جب آپ ہماری ایپلیکیشن استعمال کرتے ہیں، تو ہم وقتاً فوقتاً آپ کی فراہم کردہ آپ کی ذاتی معلومات اکٹھا اور ذخیرہ کرتے ہیں۔ ہم ایسا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کرتے ہیں کہ آپ کو ایک محفوظ، موثر، ہموار اور ہموار تجربہ فراہم کیا جائے۔ اس سے ہمیں آپ کی ضروریات کو سمجھنے اور ایسی خدمات اور خصوصیات فراہم کرنے کی بھی اجازت ملتی ہے جو ان کے لیے بہترین ہیں۔ ہم ایسی خدمات اور خصوصیات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو ان کے لیے بہترین ہوں۔ ہم اپنی درخواست پر تخصیصات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا تجربہ ہمیشہ محفوظ اور آسان ہو۔ اس مقصد اور مقصد کو حاصل کرنے کے لیے اس حد تک ذاتی معلومات جمع کرنے کی ضرورت ہے۔

آپ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایپ کو استعمال کرنے کے لیے اپنے آپ کو رجسٹر کرنا لازمی ہے۔ اور ایک بار جب آپ ہمیں اپنی ذاتی معلومات دے دیتے ہیں، تو آپ ہمارے لیے گمنام نہیں ہوتے۔ ہم قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک اپنی ایپ پر آپ کے رویے کی بنیاد پر آپ کے بارے میں کچھ معلومات خود بخود ٹریک کر سکتے ہیں۔

اگر آپ ایپ پر لین دین کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کے لین دین کے رویے کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں۔ ہم کچھ اضافی معلومات جمع کرتے ہیں جیسے کہ بلنگ ایڈریس، لین دین کے وصول کنندہ یا ادا کرنے والے کی تفصیلات، مقام وغیرہ جو ایپ استعمال کرتے وقت آپ کو بہتر تجربہ فراہم کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔

اگر آپ تاثرات چھوڑ کر معلومات فراہم کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم وہ معلومات اکٹھا کریں گے جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ہم لین دین کے معاملے میں تنازعات کو حل کرنے کے لیے ضروری طور پر اس معلومات کو برقرار رکھتے ہیں اور بصورت دیگر، جہاں ضرورت ہو، کسٹمر سپورٹ فراہم کرتے ہیں اور قانون کی اجازت کے مطابق مسائل کا ازالہ کرتے ہیں۔ ہم آپ سے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات (ای میل ایڈریس، نام، فون نمبر وغیرہ) جمع کرتے ہیں جب آپ ورچوئل پیمنٹ ایڈریس کے لحاظ سے اپنی منفرد شناخت بنانے کے لیے ہمارے ساتھ اندراج کرتے ہیں اور/یا رجسٹریشن کی کوئی دوسری منفرد شناخت جو/کو دستیاب کرائی جائے گی۔ ہمارے تاجر.

آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ہم ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم تنازعات کو حل کرنے کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں؛ مسائل کے ازالہ؛ رقم جمع؛ ہماری مصنوعات اور خدمات میں صارفین کی دلچسپی کی پیمائش کریں اور ہم آپ کو کسی بھی آن لائن اور آف لائن پیشکشوں، مصنوعات، خدمات اور اپ ڈیٹس سے آگاہ رکھنے کے لیے معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں جو ہمارے مرچنٹس کے استعمال کے لیے دستیاب ہوں گی۔ ہم اس طرح حاصل کردہ معلومات کو صفحہ 2 میں سے 4 کے لیے استعمال کرتے ہیں آپ کے تجربے کو حسب ضرورت بنائیں۔ غلطی، دھوکہ دہی اور دیگر مجرمانہ سرگرمیوں سے ہماری حفاظت کریں؛ ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کریں جو اس ایپلی کیشن کے استعمال کا ایک لازمی حصہ ہیں۔ اور جیسا کہ دوسری صورت میں آپ کو اس طرح کے جمع کرنے کے وقت بیان کیا گیا ہے۔

ہم آپ کے آئی پی ایڈریس کی شناخت اور استعمال کرتے ہیں تاکہ ہمارے سرور کے ساتھ مسائل کی تشخیص میں مدد ملے، اور ہماری ایپ کا انتظام کیا جا سکے۔ آپ کا آئی پی ایڈریس آپ کی شناخت میں مدد کرنے اور وسیع آبادیاتی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے۔

اگر قانون کے ذریعہ ایسا کرنے کی ضرورت ہو تو ہم ذاتی معلومات کا افشاء کر سکتے ہیں یا نیک نیتی کے ساتھ اس یقین کے ساتھ کہ اس طرح کا انکشاف ذیلی درخواستوں، عدالتی احکامات، یا دیگر قانونی کارروائیوں کا جواب دینے کے لیے معقول حد تک ضروری ہے۔ ہم ایسی درخواستوں پر قانون نافذ کرنے والے دفاتر، فریق ثالث کے حقوق کے مالکان یا دوسروں کو نیک نیتی کے ساتھ ذاتی معلومات کا انکشاف کر سکتے ہیں کہ اس طرح کا انکشاف ان کے لیے مناسب ہے:

• ہماری شرائط یا رازداری کی پالیسی کو نافذ کریں۔
• ان دعووں کا جواب دیں کہ کوئی اشتہار، پوسٹنگ یا دیگر مواد تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے
• اپنے صارفین یا عام لوگوں کے حقوق، املاک یا ذاتی حفاظت کے تحفظ کے لیے۔

اگر ہم (یا ہمارے اثاثے) اس کاروباری ادارے کے ساتھ ضم ہونے یا حاصل کرنے، یا کاروبار کی تنظیم نو، انضمام، تنظیم نو کا منصوبہ بناتے ہیں تو ہم آپ کی کچھ یا تمام ذاتی معلومات کسی اور کاروباری ادارے کے ساتھ شیئر کریں گے۔ اگر ایسا کوئی لین دین ہوتا ہے کہ دوسرے کاروباری ادارے (یا نئی مشترکہ ہستی) کو آپ کی ذاتی معلومات کے حوالے سے اس رازداری کی پالیسی پر عمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔

ڈیٹا کو بینک کے ذریعہ گھر میں کنٹرول اور پروسیس کیا جاتا ہے۔ ان ہاؤس ڈیٹا سینٹر صارفین کے ڈیٹا کو مناسب طریقے سے پروسیس کرتا ہے اور ڈیٹا کی غیر مجاز رسائی، افشاء، ترمیم، یا غیر مجاز تباہی کو روکنے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کیے جاتے ہیں۔ ڈیٹا پروسیسنگ کمپیوٹرز اور/یا آئی ٹی سے چلنے والے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے کی جاتی ہے، تنظیمی طریقہ کار اور طریقوں کی پیروی کرتے ہوئے جو اشارہ کردہ مقاصد سے سختی سے متعلق ہیں۔ ڈیٹا سینٹر کے علاوہ، بعض صورتوں میں، ڈیٹا بینک کے اہلکاروں کے لیے قابل رسائی ہو سکتا ہے، جو سروس کے آپریشن (انتظامیہ، سیلز، مارکیٹنگ، قانونی، سسٹم ایڈمنسٹریشن) یا بیرونی فریقین (جیسے وینڈرز، تھرڈ پارٹی ٹیکنیکل) کے کام میں ملوث ہیں۔ سروس فراہم کرنے والے، میل اور ایس ایم ایس کیریئرز)، اگر ضروری ہو تو، کاروبار کے مالک کے ذریعہ ڈیٹا پروسیسرز کے طور پر مقرر کیا گیا ہے۔ ان جماعتوں کی تازہ ترین فہرست کسی بھی وقت کاروباری مالک سے طلب کی جا سکتی ہے۔

ڈیٹا کو بینک کے ڈیٹا سینٹر اور کسی بھی دوسری جگہ پر پروسیس کیا جاتا ہے جہاں پروسیسنگ میں شامل فریق موجود ہیں۔

ڈیٹا کو یو پی آئی خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری وقت کے لیے رکھا جاتا ہے، اور قانون کی طرف سے اجازت دی گئی توسیع۔

صارف کا ذاتی ڈیٹا بینک، عدالت میں یا اس درخواست یا متعلقہ خدمات کے غلط استعمال سے پیدا ہونے والی ممکنہ قانونی کارروائی کا باعث بننے والے مراحل میں قانونی مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ صارف اس حقیقت سے واقف ہے کہ ڈیٹا کنٹرولر کو عوامی حکام کی درخواست پر ذاتی ڈیٹا کو ظاہر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

آپریشن اور دیکھ بھال کے مقاصد کے لیے، یہ ایپلیکیشن اور کسی بھی فریق ثالث کی خدمات ایسی فائلیں جمع کر سکتی ہیں جو اس ایپلی کیشن (سسٹم لاگز) کے ساتھ تعامل کو ریکارڈ کرتی ہیں۔ معلومات اس پالیسی میں شامل نہیں ہیں: ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے یا اس پر کارروائی کرنے کے بارے میں مزید تفصیلات بینک سے مانگی جا سکتی ہیں۔ کسی بھی وقت.

صارفین کو کسی بھی وقت یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ آیا ان کا ذاتی ڈیٹا محفوظ کیا گیا ہے اور وہ اپنے مواد اور اصلیت کے بارے میں جاننے کے لیے، ان کی درستگی کی تصدیق کرنے یا ان سے اضافی، منسوخ، اپ ڈیٹ یا درست کرنے کے لیے بینک سے مشورہ کر سکتے ہیں، یا ان کی گمنام شکل میں تبدیلی یا قانون کی خلاف ورزی میں رکھے گئے کسی بھی ڈیٹا کو بلاک کرنے کے ساتھ ساتھ کسی بھی اور تمام جائز وجوہات کی بنا پر ان کے علاج کی مخالفت کرنے کے لیے۔ درخواستیں اوپر دی گئی رابطہ کی معلومات پر بینک کو بھیجی جانی چاہئیں۔ یہ ایپلیکیشن "ٹریک نہ کریں" کی درخواستوں کو سپورٹ نہیں کرتی ہے۔ اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا کسی بھی فریق ثالث کی خدمات جو یہ استعمال کرتی ہے "ڈو ناٹ ٹریک" کی درخواستوں کا احترام کرتی ہے، براہ کرم ان کی رازداری کی پالیسیاں پڑھیں۔

بینک اس صفحہ پر اپنے صارفین کو نوٹس دے کر کسی بھی وقت اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ نچلے حصے میں درج آخری ترمیم کی تاریخ کا حوالہ دیتے ہوئے، اس صفحہ کو اکثر چیک کرنے کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے۔ اگر کوئی صارف پالیسی میں کسی بھی تبدیلی پر اعتراض کرتا ہے، تو صارف کو اس ایپلی کیشن کا استعمال بند کر دینا چاہیے اور وہ بینک سے ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کی درخواست کر سکتا ہے۔ جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، اس وقت کی موجودہ رازداری کی پالیسی ان تمام ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے جو بینک کے پاس صارفین کے بارے میں ہے۔

ہماری ایپ میں ہمارے زیر کنٹرول معلومات کے نقصان، غلط استعمال اور تبدیلی کے تحفظ کے لیے سخت حفاظتی اقدامات کیے گئے ہیں اور اس سلسلے میں انڈسٹری میں بہترین طریقوں پر عمل پیرا ہے۔ جب بھی آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو تبدیل کرتے ہیں یا اس تک رسائی حاصل کرتے ہیں، یہ محفوظ چینلز کے ذریعے ہوتی ہے۔ ایک بار جب آپ کی معلومات ہمارے قبضے میں آجاتی ہے تو ہم سخت حفاظتی ہدایات پر عمل کرتے ہیں، اسے غیر مجاز رسائی سے بچاتے ہیں۔

ایپ کا استعمال کرتے ہوئے اور/یا اپنی معلومات فراہم کر کے، آپ اس رازداری کی پالیسی کے مطابق ایپ پر ظاہر کی گئی معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کی رضامندی دیتے ہیں، جس میں اس رازداری کی پالیسی کے مطابق آپ کی معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے آپ کی رضامندی شامل ہے لیکن اس تک محدود نہیں۔ .

ذاتی ڈیٹا (یا ڈیٹا): کسی فطری شخص، قانونی شخص، کسی ادارے یا انجمن سے متعلق کوئی بھی معلومات، جس کی شناخت بالواسطہ طور پر، کسی دوسری معلومات کے حوالے سے بھی کی جا سکتی ہے، ذاتی شناختی نمبر سمیت۔

استعمال کا ڈیٹا: اس ایپلیکیشن (یا اس ایپلی کیشن میں کام کرنے والی فریق ثالث کی خدمات) سے خود بخود جمع کی گئی معلومات، جس میں یہ شامل ہوسکتا ہے: اس ایپلی کیشن کو استعمال کرنے والے صارفین کا موبائل نمبر اور سم سیریل نمبر، طریقہ کار سرور کو درخواست جمع کروائیں، جواب میں موصول ہونے والی فائل کا سائز، سرور کے جواب کی حیثیت کو ظاہر کرنے والا عددی کوڈ (کامیاب نتیجہ، غلطی وغیرہ)، براؤزر کی خصوصیات اور صارف کے ذریعے استعمال کردہ آپریٹنگ سسٹم، فی وزٹ وقت کی مختلف تفصیلات (مثال کے طور پر، ایپلی کیشن کے اندر ہر صفحہ پر گزارا گیا وقت) اور ایپلی کیشن کے اندر اس راستے کے بارے میں تفصیلات جو ملاحظہ کیے گئے صفحات کی ترتیب کے خصوصی حوالے سے، اور ڈیوائس آپریٹنگ سسٹم اور/یا کے بارے میں دیگر پیرامیٹرز صارف کا آئی ٹی ماحول۔

صارف: اس ایپلی کیشن کو استعمال کرنے والا فرد (رجسٹرڈ مرچنٹ)، جو کہ بینک سبجیکٹ کے ساتھ مطابقت رکھتا ہو یا اس کا مجاز ہونا چاہیے، جس کا ذاتی ڈیٹا حوالہ دیتا ہے۔

ڈیٹا کا موضوع: وہ قانونی یا فطری شخص جس کے لیے پرسنل ڈیٹا سے مراد ڈیٹا پروسیسر (یا ڈیٹا سپروائزر) فطری شخص، قانونی شخص، پبلک ایڈمنسٹریشن یا کوئی دوسرا ادارہ، ایسوسی ایشن یا بینک کی طرف سے مجاز تنظیم اس رازداری کی پالیسی کے مطابق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے۔

بینک (یا مالک): بینک آف انڈیا اس درخواست کا مالک ہے۔

یہ ایپلیکیشن: ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر ٹول جس کے ذریعے صارف کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کیا جاتا ہے۔

کوکی: صارف کے آلے میں ذخیرہ شدہ ڈیٹا کا چھوٹا ٹکڑا۔