مندرجہ ذیل الفاظ، فقرے اور تاثرات کے متعلقہ معنی ہوں گے جہاں مناسب ہوں الا یہ کہ سیاق و سباق دوسری صورت میں اشارہ کرتا ہو:

"اکاؤنٹ(اکاؤنٹس)" سے مراد گاہک کا سیونگ/کرنٹ/اوور ڈرافٹ اکاؤنٹ اور/کیش کریڈٹ اکاؤنٹ ہے جو بینک آف انڈیا کے پاس رکھا گیا ہے جو بی او آئی بی آئی زیڈ کے استعمال کے ذریعے آپریشنز کے لیے اہل اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) ہیں۔ موبائل ایپلیکیشن کی ادائیگی کریں (ہر ایک "اکاؤنٹ" اور اجتماعی طور پر "اکاؤنٹس")۔

"بینک" کا مطلب ہے بینک آف انڈیا، ایک باڈی کارپوریٹ بنکنگ کمپنیز (ایکوزیشن اینڈ ٹرانسفر آف انڈرٹیکنگز) ایکٹ، 1970 کے تحت تشکیل دیا گیا ہے جس کا رجسٹرڈ دفتر "اسٹار ہاؤس" باندرہ کرلا کمپلیکس، باندرہ (ایسٹ) میں ہے۔ ، ممبئی 400 051، بھارت سمیت کسی بھی برانچ آفس، اس کا۔

"این پی سی آئی" سے مراد نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا ایک کمپنی ہے جو کمپنیز ایکٹ 1956 کے سیکشن 25 کے تحت ہندوستان میں شامل ہے اور یو پی آئی ادائیگی کے نظام کے لیے سیٹلمنٹ، کلیئرنگ ہاؤس اور ریگولیٹنگ ایجنسی کے طور پر کام کر رہی ہے۔

"یو پی آئی" کا مطلب ہے این پی سی آئی کی طرف سے این پی سی آئی یو پی آئی لائبریریوں کے ذریعے فراہم کردہ یونیفائیڈ پیمنٹس انٹرفیس خدمات جو کہ آر بی آئی این پی سی آئی اور بینک کی طرف سے جاری کردہ ضوابط اور رہنما خطوط کے مطابق ادائیگی کی سہولت فراہم کرتی ہیں وقت وقت.

"خفیہ معلومات" سے مراد وہ معلومات ہے جو مرچنٹ/گاہک کی طرف سے/یا بینک کے ذریعے بی او آئی بی آئی زیڈ ادا کرنا کے ذریعے مختلف خدمات حاصل کرنے کے لیے حاصل کی گئی ہے۔

'موبائل فون نمبر' کا مطلب ہے بینک آف انڈیا کے صارفین کا رجسٹرڈ موبائل نمبر، کسی بھی مالی لین دین کے انتباہات کے لیے ان کے بینک کے سی بی ایس سے منسلک موبائل نمبر۔

'پروڈکٹ' کا مطلب بی او آئی بی آئی زیڈ پے ہوگا، صارف کو فراہم کردہ مرچنٹ یو پی آئی سروس۔

'بینک کی ویب سائٹ' کا مطلب ہے www.bankofindia.co.in

"او ٹی پی" کا مطلب ون ٹائم پاس ورڈ ہوگا۔

"ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والا" یا پی ایس پی سے مراد وہ بینک ہوں گے جنہیں یو پی آئی خدمات حاصل کرنے اور فراہم کرنے کا حکم دیا گیا ہے۔

"مرچنٹ" کا مطلب موبائل پر مبنی آن لائن اور آف لائن ادارے ہوں گے جو یو پی آئی کے ذریعے ادائیگی کے بدلے سامان اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔

"ذاتی معلومات" سے مراد وہ معلومات ہیں جو مرچنٹ/صارف نے بینک کو فراہم کی ہیں۔

"شرائط" سے مراد بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے استعمال کی شرائط و ضوابط ہیں جیسا کہ اس دستاویز میں تفصیل سے بتایا گیا ہے۔

"ایم پی آئی این" سے مراد موبائل بینکنگ ذاتی شناختی نمبر ہے اور یہ ایک منفرد نمبر ہے، جو درخواست تک رسائی کے لیے درکار ہے۔

اس دستاویز میں مردانہ جنس میں صارف کے تمام حوالہ جات کو نسائی جنس اور اس کے برعکس سمجھا جائے گا۔

یہ شرائط و ضوابط (یا 'ٹرم') جن کا یہاں ذکر کیا گیا ہے مرچنٹ/صارف اور بینک کے درمیان مرچنٹ یو پی آئی سروس استعمال کرنے کے لیے معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔ مرچنٹ یو پی آئی سروسز کے لیے درخواست دے کر اور سروس تک رسائی حاصل کر کے، صارف ان شرائط و ضوابط کو تسلیم اور قبول کرتا ہے۔ ان شرائط کے علاوہ مرچنٹ/کسٹمر کے اکاؤنٹس سے متعلق کوئی بھی شرائط لاگو ہوتی رہیں گی سوائے اس کے کہ ان شرائط اور اکاؤنٹ کی شرائط کے درمیان کسی تنازعہ کی صورت میں، یہ شرائط برقرار رہیں گی۔ یہاں مذکور اصطلاح میں اس کے بعد کی کوئی بھی ترمیم یا تبدیلیاں شامل ہوں گی جو کہ بینک کی طرف سے کی گئی ہیں اور سائیٹ یا بینک کی ویب سائٹ www.bankofindia.co.in پر شائع کی جائیں گی۔ معاہدہ اس وقت تک درست رہے گا جب تک کہ اسے کسی دوسرے معاہدے سے تبدیل نہ کر دیا جائے یا کسی ایک فریق کے ذریعے ختم نہ کر دیا جائے یا اکاؤنٹ بند کر دیا جائے، جو بھی پہلے ہو۔

بی او آئی بی آئی زیڈ پے سے فائدہ اٹھانے کا خواہشمند ہر صارف اس کے لیے ایک وقتی رجسٹریشن کے ذریعے درخواست کرے گا، اس فارم، انداز اور مادے میں جو کہ بینک تجویز کرے۔ بینک اپنی صوابدید پر بغیر کوئی وجہ بتائے ایسی درخواستوں کو قبول یا مسترد کرنے کا حقدار ہوگا۔ یہ شرائط بینک صارف کے کسی بھی اکاؤنٹ سے متعلق شرائط و ضوابط کے علاوہ ہوں گی اور ان کی توہین میں نہیں ہوں گی۔

ایک حاصل کنندہ بینک کے طور پر، بینک صارفین کو مرچنٹ یو پی آئی ایپلیکیشن فراہم کرکے تاجروں کو حاصل کرے گا۔ بی او آئی بی آئی زیڈ پے کو بینک کے صارفین صرف ایک بار رجسٹریشن کے عمل کے بعد اپنے بینک اکاؤنٹ کے ذریعے لین دین کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ مرچنٹ کی طرف سے اٹھائی گئی رجسٹریشن کی درخواست کو بینک بغیر کوئی وجہ بتائے قبول/مسترد کر سکتا ہے۔

بینک یہ فیصلہ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے کہ کون سی خدمات پیش کی جا سکتی ہیں۔ پروڈکٹ کے تحت پیش کردہ خدمات میں اضافہ/حذف کرنا اس کی اپنی صوابدید پر ہے۔ صارف/مرچنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ بینک کی جانب سے پیش کردہ درخواست تک رسائی کے لیے صرف اپنا موبائل فون استعمال کرے گا۔ اس تک رسائی صرف مخصوص موبائل فون نمبر پر محدود ہے جیسا کہ مرچنٹ یو پی آئی سروس کے لیے بینک (زبانوں) میں رجسٹرڈ ہے۔

صارف/مرچنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ یو پی آئی ٹرانزیکشن کو قبول کرنے کے لیے دی گئی تفصیلات کی درستگی کی ذمہ داری صارف پر عائد ہوگی اور وہ لین دین میں کسی بھی خرابی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کی تلافی کے لیے بینک کو ذمہ دار ہوگا۔
صارف بینک کو فراہم کی جانے والی معلومات کی درستگی کے لیے ذمہ دار ہے یا کسی دوسرے ذرائع جیسے کہ الیکٹرانک میل یا تحریری مواصلت کے ذریعے۔ بینک صارف/مرچنٹ کی طرف سے فراہم کردہ غلط معلومات سے پیدا ہونے والے نتائج کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

بینک کسی بھی صارف کی رجسٹریشن معطل کر سکتا ہے اگر بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروس تک صارف 180 دن یا اس سے زیادہ عرصے تک رسائی حاصل نہیں کرتا ہے۔
مرچنٹ/صارف واحد موبائل فون استعمال کرنے پر راضی ہے جو رسائی کے لیے اس کے بینک اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔ یو پی آئی پلیٹ فارم کے تحت خدمات۔ موبائل فون کی تبدیلی کو درخواست کی ضرورت کے مطابق مناسب طریقے سے دوبارہ رجسٹر کیا جائے گا۔ صارف/مرچنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کسی بھی تنازع کا حل بینک یا این پی سی آئی کی طرف سے وقتاً فوقتاً جاری کردہ رہنما خطوط کے مطابق ہوگا۔

کسی بھی عمل کے کاروباری قواعد میں کسی بھی تبدیلی کی اطلاع بینک کی ویب سائٹ www.bankofindia.co.in پر دی جائے گی اور اسے صارف کے لیے کافی نوٹس سمجھا جائے گا۔

بینک کی کوشش ہوگی کہ وہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے کی واپسی یا ختم کرنے کے لیے ایک معقول نوٹس دے، لیکن بینک اپنی صوابدید پر صارف کو پیشگی اطلاع دیے بغیر کسی بھی وقت، مکمل یا جزوی طور پر، عارضی طور پر واپس لے سکتا ہے یا اسے ختم کر سکتا ہے۔
BOI بی آئی زیڈ پے سروس کو بی او آئی بی آئی زیڈ پے سے متعلق ہارڈ ویئر/سافٹ ویئر میں کسی بھی خرابی، کسی بھی ہنگامی یا حفاظتی وجوہات کی بناء پر پیشگی اطلاع کے بغیر دیکھ بھال یا مرمت کے کام کے لیے معطل کیا جا سکتا ہے اور اگر ایسی کارروائی کرنا پڑتی ہے تو بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔ ایسی وجوہات کی بنا پر لیا جائے۔
اگر صارف نے بینک کی طرف سے وضع کردہ شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی ہے تو بینک بغیر کسی پیشگی اطلاع کے بی او آئی بی آئی زیڈ ادا کرنا کے تحت خدمات کو ختم یا معطل بھی کر سکتا ہے۔

پروڈکٹ کے لیے رجسٹریشن کے دوران بی او آئی بی آئی زیڈ پے میں ایک بار کی رجسٹریشن کے دوران شرائط و ضوابط کو قبول کرتے ہوئے، صارف:

• بینک کی طرف سے جاری کردہ بھیم یو پی آئی کیو آر کوڈ کو ایک نمایاں جگہ پر ظاہر کرنے سے اتفاق کرتا ہے جہاں وہ کاروبار کرتا ہے۔
• مناسب حکومت (حکومتوں)/مقامی اداروں/مجاز حکام سے کاروبار کے طرز عمل اور آپریشنز کے لیے درکار جائز اور جاری رہنے والے لائسنس، اجازت نامے اور رضامندی رکھنے پر اتفاق کرتا ہے۔
• بینک کی طرف سے وقتاً فوقتاً پیش کردہ مالیاتی اور غیر مالیاتی لین دین کے لیے بی او آئی بی آئی زیڈ پے استعمال کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔
• نیز اٹل طور پر بینک کو اجازت دیتا ہے کہ وہ کریڈٹ/ڈیبٹ/ہدایت کرے کہ اس ایپلی کیشن پر تیار کردہ کیو آر کوڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی تمام ٹرانزیکشنز/سروسز کے لیے مرچنٹ کے اکاؤنٹ کو ڈیبٹ کرے، جیسا کہ بینکوں کی جانب سے مرچنٹ یو پی آئی کے لیے دی گئی ہدایات کے مطابق۔
• صرف خریدار/گاہک کو میری طرف سے فروخت کردہ سامان یا خدمات کے سلسلے میں لین دین کرنے پر اتفاق کرتا ہوں اور کسی تیسرے فریق کے لین دین میں داخل نہیں ہوں یا بی او آئی بی آئی زیڈ پے کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزیکشن پر کارروائی کرکے نقد رقم فراہم نہیں کرتا ہوں۔
• بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے تحت پیش کی جانے والی خدمات کو استعمال کرنے سے اتفاق کرتا ہے، پن کا استعمال کرنے والا تاجر بینک کی طرف سے وقتاً فوقتاً وضع کردہ طریقہ کار کے مطابق، بشمول یہاں موجود شرائط و ضوابط۔
• پی آئی این کو خفیہ رکھنے سے اتفاق کرتا ہے اور اسے کسی دوسرے شخص کے سامنے ظاہر نہیں کرے گا یا انہیں اس طرح سے ریکارڈ نہیں کرے گا جس سے اس کی رازداری یا سروس کی سلامتی پر سمجھوتہ ہو۔
• اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ واقف ہے اور قبول کرتا ہے کہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے ذریعے بینک کی طرف سے پیش کردہ یو پی آئی سروس اسے بینک کی طرف سے مقرر کردہ حدود کے اندر یو پی آئی ادائیگیوں کو قبول کرنے کے قابل بنائے گی اور اس طرح کے تمام لین دین کو حقیقی لین دین تصور کیا جائے گا۔
• اس بات کا عہد کریں کہ وہ میرے ذریعہ پروڈکٹس اور/یا خدمات کی فراہمی سے وابستہ تمام خطرات کے لیے ذمہ دار ہوگا۔ معیار، تجارتی صلاحیت، مقدار، عدم ترسیل اور مصنوعات اور/یا خدمات کی فراہمی میں تاخیر یا اسی نوعیت کے دیگر تنازعات سے متعلق کوئی اور تمام تنازعات بینک کے حوالے کے بغیر اس کے اور خریدار/گاہک کے درمیان براہ راست حل کیے جائیں گے۔ اور وہ اس سلسلے میں بینک کو ہمیشہ معاوضہ ادا کرتا رہے گا اور اگر بینک کو خدمات/سامان کے خریدار کے بینک کو ادائیگی کرنی پڑتی ہے تو بینک مرچنٹ سے رقم وصول کر سکتا ہے۔
• تسلیم کریں اور اس بات سے اتفاق کریں کہ لین دین کے تحت سامان اور خدمات کی فروخت اس کے اور اس صارف کے درمیان ہوگی جس نے خریداری کا لین دین کیا ہو اور بینک اس میں فریق نہ ہو۔
• بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے آپریشن میں خرابی یا مشتبہ غلطی اور کسی بھی دھوکہ دہی یا مشکوک ٹرانزیکشن کی فوری طور پر بینک کو اطلاع دینے سے اتفاق کرتا ہے۔
• بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے استعمال کے سلسلے میں دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے لیے بینک کو تمام معقول مدد فراہم کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔
• اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ موبائل فون کے استعمال سے شروع ہونے والی لین دین ناقابل واپسی ہیں کیونکہ یہ فوری/حقیقی وقت ہیں۔
• صرف ہندوستانی روپوں میں لین دین کرنے پر اتفاق کرتا ہے۔
• سمجھتا ہے اور واضح طور پر اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ بینک کو وقتاً فوقتاً مقررہ حدوں اور چارجز پر نظرثانی کرنے کا مکمل اور غیر متزلزل حق حاصل ہے جو اس پر لازم ہوں گے۔
• موبائل فون پر پروڈکٹ کو صحیح طریقے سے استعمال کرنے سے اتفاق کرتا ہے اور صرف موبائل سروس فراہم کنندہ کے ساتھ اس کے نام پر رجسٹرڈ ہے اور بی او آئی بی آئی زیڈ پے ایپ کو صرف موبائل فون نمبر کے ذریعے استعمال کرنے کا عہد کرتا ہے جسے سروس کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے استعمال کیا گیا ہے۔
• سمجھتا ہے کہ، کسی بھی سامان کی صورت میں کسی صارف کو موصول نہیں ہوتا ہے یا میرے اور گاہک کے درمیان معاہدے کی کسی شرائط کے مطابق مسترد کر دیا جاتا ہے یا بصورت دیگر قانونی طور پر مسترد کر دیا جاتا ہے یا واپسی کے لیے قبول کر لیا جاتا ہے اور/یا گاہک کی طرف سے ادا کردہ خدمات نہیں ہیں میری طرف سے کی گئی یا منسوخ کر دی گئی ہے یا گاہک کی طرف سے قیمت پر قانونی طور پر اختلاف ہے یا قیمت کی ایڈجسٹمنٹ پر اس کی طرف سے اختلاف ہے،
  ایسے خریدار/گاہک کو کوئی نقد رقم کی واپسی نہیں کرے گا؛
  تمام ریفنڈز خریدار کو کریں /صارف بینک کے ذریعے بتائے گئے عمل کے مطابق؛
• اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ جب کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ، 2000 یہ تجویز کرتا ہے کہ ایک سبسکرائبر اپنے ڈیجیٹل دستخط کو چسپاں کرکے الیکٹرانک ریکارڈ کی توثیق کرسکتا ہے جسے ایکٹ کے تحت قانونی شناخت دی گئی ہے، بینک موبائل نمبر، ایم پی آئی این، یو پی آئی پی آئی این یا کوئی بھی استعمال کرکے صارف کی تصدیق کر رہا ہے۔ دوسرے طریقہ کا فیصلہ بینک کی صوابدید پر کیا گیا جسے آئی ٹی ایکٹ، 2000 کے تحت الیکٹرانک ریکارڈ کی تصدیق کے لیے تسلیم نہیں کیا جا سکتا اور یہ صارف کے لیے قابل قبول اور پابند ہے اور اس لیے صارف کی رازداری اور رازداری کو برقرار رکھنے کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔ ایم پی آئی این/یو پی آئی پن بغیر کسی ذمہ داری کے بینک پر۔
• پیش کردہ خدمات سے متعلق کسی بھی معلومات/ ترمیم کے حوالے سے خود کو اپ ڈیٹ رکھنے سے اتفاق کرتا ہے جس کی تشہیر بینک کی ویب سائٹس پر کی جائے گی اور پروڈکٹ کے استعمال میں اس قسم کی معلومات/ ترمیمات کی تعمیل/ نوٹس لینے کا ذمہ دار ہوگا۔

بینک صارف/مرچنٹ کو کوئی نوٹس دیے بغیر وقتاً فوقتاً بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے ذریعے مختلف قسم کے فنڈز کی منتقلی یا کسی دوسری خدمات کے لیے حد کی وضاحت کر سکتا ہے۔ مذکورہ سہولت بینک کی طرف سے وقتاً فوقتاً بیان کردہ شرائط کے مطابق فراہم کی جائے گی۔ بینک تمام یا کوئی بھی ادائیگی کرنے یا تاخیر سے ادائیگی کے لیے کسی بھی عمل یا کوتاہی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

نگرانی/نادانستہ طور پر یا کسی اور وجہ سے اوور ڈرافٹ بننے کی صورت میں، صارف اوور ڈرا کی رقم اس طرح کی زائد قرعہ اندازی پر سود کے ساتھ ادا کرنے کا ذمہ دار ہوگا، جیسا کہ بینک وقتاً فوقتاً طے کرتا ہے اور گاہک کی طرف سے فوری طور پر ادا کیا گیا.

صارف اس بات سے اتفاق کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ بینک کی جانب سے صارف کو بی او آئی بی آئی زیڈ پے خدمات فراہم کرنے کے پیش نظر، بینک چارجز، سروس چارجز وصول کرنے کا حقدار ہے جیسا کہ بینک وقتاً فوقتاً طے کرتا ہے۔ بینک کے پاس بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے ذریعے خدمات فراہم کرنے کے لیے مرچنٹ کے اکاؤنٹ جیسے چارجز، سروس چارجز وصول کرنے اور وصول کرنے کا حق محفوظ ہے۔

صارف/مرچنٹ اس کے ذریعے بینک کو صارف/مرچنٹ کے اکاؤنٹس میں سے کسی کو ڈیبٹ کرکے یا صارف/مرچنٹ کو بل بھیج کر سروس چارج کی وصولی کا اختیار دیتا ہے جو مخصوص مدت کے اندر ادائیگی کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔ ایسا کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں بینک کی طرف سے سروس چارج کی وصولی اس طریقے سے ہوگی جیسا کہ بینک مناسب سمجھے اور بینک کی طرف سے مقرر کردہ سود کے ساتھ اور/یا بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کو بغیر کسی مزید نوٹس کے واپس لے لے گا/ صارف اور بینک پر کسی ذمہ داری کے بغیر۔ تمام جیب خرچ جہاں بھی قابل اطلاق ہو صارف/مرچنٹ برداشت کرے گا، جس کی عمر 6 | 12 نارمل چارجز کے علاوہ ہو سکتے ہیں، جن کا فیصلہ بینک وقتاً فوقتاً کر سکتا ہے۔ صارف/مرچنٹ سروس ٹیکس یا حکومت یا کسی دوسرے ریگولیٹری اتھارٹیز کی طرف سے وقتاً فوقتاً عائد کردہ سروس ٹیکس یا کوئی دیگر فیس/ٹیکس ادا کرنے کے بھی ذمہ دار ہوں گے، ایسا نہ کرنے کی صورت میں بینک صارف کو ڈیبٹ کر کے ایسی رقم کی ادائیگی کرنے کی آزادی میں ہو گا۔ /مرچنٹ کا اکاؤنٹ۔ ایسی صورت میں جب کوئی اتھارٹی فیصلہ کرتی ہے کہ اس دستاویز اور/یا مرچنٹ/صارف کی طرف سے جمع کرائے گئے درخواست فارم پر مہر لگائی جائے گی، جرمانہ اور دیگر رقم کے ساتھ اس کی ادائیگی کی ذمہ داری اگر کوئی عائد کی گئی ہو، تو مرچنٹ/صارف پر ہوگی۔ اور ایسی صورت میں مرچنٹ/صارف فوری طور پر متعلقہ اتھارٹی/بینک کو بغیر کسی جھجک کے ایسی رقم ادا کرے گا۔ بینک کو یہ حق بھی حاصل ہوگا کہ وہ متعلقہ اتھارٹی کو ایسی رقمیں صارف/مرچنٹ کے اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کرکے مرچنٹ/صارف کو بغیر کسی اطلاع کے ادا کرے۔

صارف/مرچنٹ کو بی او آئی بی آئی زیڈ پے کے عمل سے خود کو واقف کروانے کی ضرورت ہوگی اور یہ کہ سروس استعمال کرنے کے دوران ہونے والی کسی بھی غلطی کے لیے وہ ذمہ دار ہوگا۔ اگرچہ بینک کی یہ کوشش ہوگی کہ صارفین سے موصول ہونے والی ہدایات پر فوری عمل کیا جائے، لیکن وہ کسی بھی وجہ سے بشمول آپریشنل سسٹم کی ناکامی یا کسی ضرورت کی وجہ سے ہدایات پر عمل درآمد میں تاخیر/ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔ قانون کا.
صارف بینک کو واضح طور پر اجازت دیتا ہے کہ وہ خدمات کی پیشکش کے لیے درکار اپنی بی او آئی بی آئی زیڈ پے کی معلومات تک رسائی حاصل کرے اور اس کے ساتھ ساتھ اپنی بی او آئی بی آئی زیڈ پے سے متعلق معلومات کو سروس فراہم کنندہ/ تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کرے جیسا کہ اسے فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ خدمات

لین دین کی تفصیلات بینک کے ذریعہ ریکارڈ کی جائیں گی اور ان ریکارڈوں کو لین دین کی صداقت اور درستگی کا حتمی ثبوت سمجھا جائے گا۔

مرچنٹ/صارف اس کے ذریعے بینک یا اس کے ایجنٹوں کو پروموشنل پیغامات بھیجنے کا اختیار دیتا ہے جس میں بینک کے پروڈکٹس، مبارکباد یا کوئی دوسرا پیغام جو بینک وقتاً فوقتاً غور کر سکتا ہے۔

مرچنٹ/صارف یہ سمجھتا ہے کہ بینک صارف کی طرف سے بھیجی گئی خدمت کی درخواستوں کے لیے "مسترد" یا "درخواست پر کارروائی نہیں کر سکتا" کے پیغامات بھیج سکتا ہے جو کسی بھی وجہ سے عمل میں نہیں آسکے۔

بینک اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام معقول کوششیں کرے گا کہ مرچنٹ/صارف کی معلومات کو خفیہ رکھا جائے لیکن اس کے کنٹرول سے باہر کی وجوہات کی بنا پر یا کسی تیسرے فریق کی کارروائی سے نادانستہ انکشاف یا خفیہ صارف کی معلومات کے لیک ہونے کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

تاجر / صارف کا ٹیلی کام سروس فراہم کنندہ ہر ایس ایم ایس / ڈائل / جی پی آر ایس / یو ایس ایس ڈی کے لئے چارجز وصول کرسکتا ہے اور بینک اس طرح کے ٹیلی کام سروس فراہم کنندہ اور صارف کے مابین پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ کے لئے ذمہ دار نہیں ہے۔

یہاں شق کے عنوانات صرف سہولت کے لیے ہیں اور متعلقہ شق کے معنی کو متاثر نہیں کرتے۔ بینک بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز فراہم کرنے کے لیے ذیلی کنٹریکٹ اور ایجنٹوں کو ملازمت دے سکتا ہے۔

یہ مرچنٹ/صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ پروڈکٹ یا کسی اور طریقے کے استعمال کے ذریعے بینک کو درست معلومات فراہم کرے۔ اس معلومات میں کسی بھی تضاد کی صورت میں، مرچنٹ/صارف سمجھتا ہے کہ بینک کسی بھی طرح سے معلومات کی بنیاد پر کی جانے والی کارروائی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔ اگر صارف معلومات میں ایسی غلطی کی اطلاع دیتا ہے تو بینک بہترین کوشش کی بنیاد پر جہاں بھی ممکن ہو اس غلطی کو فوری طور پر درست کرنے کی کوشش کرے گا۔

مرچنٹ/صارف یہ سمجھتا ہے کہ بینک اپنی بہترین صلاحیت اور کوشش کے مطابق درست معلومات فراہم کرنے کی کوشش کرے گا اور بینک کے کنٹرول سے باہر کی وجوہات کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی غلطی یا کوتاہی کے لیے بینک کو ذمہ دار نہیں ٹھہرائے گا۔

مرچنٹ/صارف اس بات کو قبول کرتا ہے کہ معلومات کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے بینک کی جانب سے اٹھائے گئے اقدامات کے باوجود ہونے والی کسی غلطی کا بینک ذمہ دار نہیں ہوگا اور کسی نقصان کی صورت میں بینک کے خلاف کوئی دعویٰ نہیں کرے گا/ بینک کو فراہم کی گئی غلط معلومات کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔

مرچنٹ/صارف یہ بھی عہد کرتا ہے کہ وہ تاجر اور/یا صارف کی طرف سے فراہم کردہ اس طرح کی غلط معلومات پر بینک کارروائی کرنے کی وجہ سے بینک کو ہونے والے کسی بھی نقصان، نقصان یا دعوے کے لیے بینک کو مکمل طور پر معاوضہ ادا کرے گا اور اسے برقرار رکھے گا۔

مرچنٹ/صارف تمام لین دین کے لیے ذمہ دار ہوں گے، بشمول غیر مجاز/غلط/غلط/غلط/غلطی/جھوٹی لین دین جو کہ اسے بینک کی طرف سے جاری کیا گیا یو پی آئی کیو آر کوڈ کے ذریعے کیا گیا ہے، قطع نظر اس کے کہ اس طرح کے لین دین درحقیقت میں داخل ہوئے ہیں یا مجاز ہیں۔ اس کی طرف سے مرچنٹ/صارف نقصان/نقصان کے ذمہ دار ہوں گے، اگر اس طرح کے تمام لین دین کے سلسلے میں کسی کو نقصان پہنچا۔

مرچنٹ/صارف بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے غیر مجاز اور غیر قانونی استعمال اور بی او آئی بی آئی زیڈ پے کی طرف سے فراہم کردہ اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے تمام ضروری احتیاطی تدابیر اختیار کریں گے۔ مرچنٹ/صارف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن اقدامات کریں گے کہ ایپلیکیشن اور موبائل فون کسی کے ساتھ شیئر نہ کیے جائیں اور موبائل فون کے غلط استعمال/چوری/گمشدگی کی صورت میں وضع کردہ طریقہ کار کے مطابق سم کو بلاک کرنے کے لیے فوری کارروائی کریں گے۔ سم کارڈ.

یہ مرچنٹ/صارف کی ذمہ داری ہوگی کہ وہ فوری طور پر بینک کو مطلع کرے اگر اسے ایم پی آئی این کے غلط استعمال کا شبہ ہو۔ وہ اپنے ایم پی آئی این کو تبدیل کرنے / دوبارہ تخلیق کرنے کے لیے بھی فوری طور پر ضروری اقدامات شروع کرے گا۔

یہاں موجود شرائط و ضوابط کے تمام نقصان یا خلاف ورزی کے لیے مرچنٹ/صارف ذمہ دار ہوں گے۔

مرچنٹ/صارف موبائل کنکشن/سم کارڈ/موبائل فون کے حوالے سے تمام قانونی تعمیل اور ان تمام تجارتی شرائط و ضوابط کی پابندی کے لیے ذمہ دار اور ذمہ دار ہوں گے جن کے ذریعے پروڈکٹ حاصل کی جاتی ہے اور بینک اس میں کوئی ذمہ داری قبول/تسلیم نہیں کرتا ہے۔ اس سلسلے میں.

بینک، نیک نیتی کے ساتھ کام کرتے وقت، کسی بھی ذمہ داری سے اس صورت میں بری ہو جائے گا:
بینک صارف کی طرف سے کوئی بھی درخواست وصول کرنے یا اس پر عمل درآمد کرنے سے قاصر ہے یا پروسیسنگ یا ٹرانسمیشن کے دوران معلومات کا نقصان ہوا ہے یا کوئی غیر مجاز رسائی ہو گی۔ کسی دوسرے شخص کے ذریعہ یا رازداری کی خلاف ورزی یا بینک کے کنٹرول سے باہر وجوہات کی بناء پر۔ صارف یا کسی دوسرے شخص کے ذریعہ پروڈکٹ میں کسی ناکامی یا کوتاہی کی وجہ سے کسی بھی قسم کا نقصان، براہ راست یا بالواسطہ، حادثاتی نتیجہ ہے جو بینک کے کنٹرول سے باہر ہے۔ معلومات کی ترسیل میں کوئی ناکامی یا تاخیر ہے یا معلومات کی کوئی غلطی یا غلط ہے یا بینک کے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے پیدا ہونے والا کوئی دوسرا نتیجہ ہے جس میں ٹیکنالوجی کی خرابی، مکینیکل خرابی، بجلی میں خلل وغیرہ شامل ہوسکتا ہے۔ سروس فراہم کرنے والوں یا کسی تیسرے فریق کی جانب سے مذکورہ پروڈکٹ کو متاثر کرنے والی غلطی یا ناکامی اور یہ کہ بینک ایسے کسی بھی فراہم کنندہ کے ذریعہ فراہم کردہ سروس کے معیار کی کوئی ضمانت نہیں دیتا ہے۔

اگر بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز مطلوبہ انداز میں قدرتی آفات، قانونی رکاوٹیں، ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک میں خرابیاں یا نیٹ ورک کی خرابی سمیت لیکن ان تک محدود نہیں تو بینک کسی بھی صورت میں مرچنٹ اور/یا صارف کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ ، یا کوئی اور وجہ۔

بینک، اس کے ملازمین، ایجنٹ یا ٹھیکیدار، کسی بھی نقصان یا نقصان کے لیے اور اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے چاہے براہ راست، بالواسطہ یا نتیجہ خیز ہو، بشمول آمدنی، منافع، کاروبار، معاہدوں، متوقع بچت یا خیر سگالی کے نقصان سمیت، لیکن ان تک محدود نہیں، سافٹ ویئر سمیت کسی بھی آلات کے استعمال یا قیمت کا نقصان، چاہے وہ قابلِ پیشین ہو یا نہ ہو، جس کا سامنا مرچنٹ/صارف یا کسی بھی شخص کو ہوا ہو، درخواست وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے میں بینک کی کسی تاخیر، رکاوٹ، معطلی، ریزولوشن یا غلطی کی وجہ سے یا اس سے متعلقہ اور جوابات تیار کرنے اور واپس کرنے میں یا کسی بھی قسم کی ناکامی، تاخیر، رکاوٹ، معطلی، پابندی، یا صارف کے ٹیلی کمیونیکیشن آلات اور کسی بھی سروس فراہم کنندہ کے نیٹ ورک اور بینک کے نظام میں کسی بھی قسم کی معلومات یا پیغام کی ترسیل میں غلطی یا خرابی ، تاجر/صارف کے ٹیلی کمیونیکیشن آلات میں رکاوٹ، معطلی یا ناکامی، بینک کے سسٹم یا کسی بھی سروس فراہم کنندہ کے نیٹ ورک اور/یا کسی تیسرے فریق جو ایسی خدمات فراہم کرتا ہے جو پروڈکٹ فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔

اگر بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ مرچنٹ/صارف کے موبائل ہینڈ سیٹ کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا/ کام نہیں کرتا ہے تو بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔

ادائیگی کے نظام میں تکنیکی خرابی کی وجہ سے ہونے والے کسی نقصان کا بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔

بی او آئی بی آئی زیڈ پے کا استعمال، مرچنٹ کو بینک کی صوابدید پر بغیر اطلاع کے ختم کیا جا سکتا ہے جو مرچنٹ/صارف کی موت، دیوالیہ پن یا دیوالیہ پن یا مرچنٹ/صارف کی جانب سے درخواست کی وصولی پر، کسی قابل کی طرف سے منسلکہ آرڈر کی وصولی پر ہو سکتا ہے۔ عدالت یا ریونیو اتھارٹی یا آر بی آئی کی طرف سے آر بی آئی کے ضوابط کی خلاف ورزی کی وجہ سے، یا دیگر درست وجوہات کی بناء پر یا جب مرچنٹ/صارف کے ٹھکانے کا پتہ کسی بھی وجہ سے بینک کو نامعلوم ہو جاتا ہے جس کی وجہ سے مرچنٹ/صارف یا کسی دوسری وجہ سے بینک مناسب سمجھتا ہے.

بینک کسی پی ایس پی کی طرف سے یو پی آئی سروس کو قبول کرنے یا اس کا احترام کرنے سے انکار کا ذمہ دار نہیں ہے، اور نہ ہی یہ مرچنٹ/صارف کو پیش کی جانے والی خدمات کے حوالے سے ذمہ دار ہو گا ایسی اسٹیبلشمنٹ اور صارف کی جانب سے مرچنٹ اسٹیبلشمنٹ کے خلاف کوئی دعویٰ بینک کے خلاف سیٹ آف یا جوابی دعویٰ سے مشروط نہیں ہے۔ مرچنٹ/صارف کی بی او آئی بی آئی زیڈ پے ایپ کو صرف پی ایس پی سے رقم کی وصولی پر ہی کریڈٹ کیا جائے گا۔ تنازعات کا حل این پی سی آئی کے یو پی آئی تنازعات کے تصفیے کے رہنما خطوط کے مطابق ہوگا۔

پروڈکٹ فراہم کرنے والے بینک کو مدنظر رکھتے ہوئے، مرچنٹ/صارف اس کے ذریعے معاوضہ ادا کرنے اور بینک کو، بشمول ان کے افسران، ملازمین اور ایجنٹوں، تمام کارروائیوں، مقدمے، دعووں، مطالبات کی کارروائی، نقصانات، نقصانات، اخراجات کے خلاف بے ضرر رکھنے پر اتفاق کرتا ہے۔ , چارجز، تمام قانونی اخراجات بشمول اٹارنی کی فیس یا کسی بھی نقصان اور اخراجات جو کہ بینک کسی بھی وقت فراہم کی جانے والی خدمات کے نتیجے میں یا اس سے پیدا ہونے یا اس کے سلسلے میں برداشت کر سکتا ہے، برداشت کر سکتا ہے، نقصان اٹھا سکتا ہے یا ان تک محدود نہیں ہے۔ اس کے مطابق صارف کو۔ صارف کو کسی تیسرے فریق کی طرف سے صارف کی طرف سے دی گئی کسی بھی معلومات/ہدایات/متحرکات تک غیر مجاز رسائی یا رازداری کی خلاف ورزی کے لیے بینک کو ہرجانہ ادا کرنا چاہیے اور اسے نقصان پہنچانا چاہیے۔

مرچنٹ اور صارف اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ بینک یا ان کے ایجنٹ اپنی ذاتی معلومات اور ان کے اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) سے متعلق یا بصورت دیگر بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے ساتھ ساتھ تجزیہ، کریڈٹ اسکورنگ اور مارکیٹنگ کے سلسلے میں دیگر تمام معلومات کو اپنے پاس رکھ سکتے ہیں اور اس پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ مرچنٹ اور صارف اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ بینک دیگر اداروں/سرکاری محکموں/قانونی اداروں/آر بی آئی/کریڈٹ انفارمیشن بیورو آف انڈیا لمیٹڈ/کسی بھی دوسرے ریگولیٹری اتھارٹی کو ظاہر کر سکتا ہے ایسی ذاتی معلومات جس کی وجوہات کی بناء پر ضرورت ہو جس میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں۔ کسی بھی ٹیلی کمیونیکیشن یا الیکٹرانک کلیئرنگ نیٹ ورک میں شرکت، قانونی یا ریگولیٹری ہدایات کی تعمیل میں، تسلیم شدہ کریڈٹ اسکورنگ ایجنسیوں کے ذریعے کریڈٹ ریٹنگ کے لیے، دھوکہ دہی کی روک تھام کے مقاصد کے لیے۔

بینک کے پاس اس دستاویز میں بیان کردہ شرائط میں سے کسی بھی وقت کسی بھی وقت ترمیم کرنے یا اس کی تکمیل کرنے کا مطلق صوابدید ہے اور جہاں بھی ممکن ہو اس طرح کی تبدیلیوں کو مطلع کرنے کی کوشش کرے گا۔ بینک اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے اندر نئی خدمات متعارف کروا سکتا ہے۔ نئے فنکشنز کی موجودگی اور دستیابی، تبدیلیاں وغیرہ… کھیلنا اسٹور / اے پی پی سٹور پر یا کسی اور ذریعہ سے، جیسے اور جب وہ دستیاب ہوں گے شائع کیا جائے گا۔ مرچنٹ اور صارف پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں اور ان شرائط و ضوابط کی پابندی کریں گے جو کہ قابل اطلاق ہیں۔

بینک کے پاس کسی دوسرے لئن یا چارج سے قطع نظر، اکاؤنٹ (اکاؤنٹ) یا کسی دوسرے اکاؤنٹ میں رکھی گئی ڈپازٹس پر، چاہے وہ واحد نام ہو یا مشترکہ نام( s)، تمام بقایا واجبات کی حد تک، بشمول بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے نتیجے میں پیدا ہونے والے واجبات تک محدود نہیں جو کہ صارف/صارف کے ذریعے بڑھایا گیا اور/یا استعمال کیا گیا۔

مرچنٹ اس کے ذریعے تسلیم کرتا ہے کہ وہ/وہ اور/یا صارف بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کو اپنی ذمہ داری پر استعمال کر رہا ہے۔ ان خطرات میں درج ذیل خطرات شامل ہوں گے،

• ایم پی آئی این/یو پی آئی پی آئی این کا غلط استعمال:
  مرچنٹ اور/یا صارف تسلیم کرتا ہے کہ اگر کوئی غیر مجاز/تیسرا شخص اپنے ایم پی آئی این یا یو پی آئی پی آئی این تک رسائی حاصل کرتا ہے، تو ایسا غیر مجاز/تیسرا شخص حاصل کر سکے گا۔ سہولت تک رسائی حاصل کرنا اور بینک کو ہدایات فراہم کرنا اور اس کے تمام کھاتوں کا لین دین کرنا۔ ایسی صورت میں، بینک کسی بھی نقصان، تاجر اور/یا صارف کو پہنچنے والے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔ مرچنٹ اور صارف اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز میں موجود پی آئی این کے استعمال پر لاگو ہونے والی شرائط و ضوابط کی ہمہ وقت تعمیل کی جائے اور یہ صرف مرچنٹ اور/یا صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ ایم پی آئی این جیسی اسناد رکھیں۔ ، یو پی آئی پن وغیرہ خفیہ۔
• انٹرنیٹ فراڈز:
  انٹرنیٹ متعدد دھوکہ دہی، غلط استعمال، ہیکنگ اور دیگر کارروائیوں کے لیے حساس ہے، جو بینک کو دی گئی ہدایات کو متاثر کر سکتے ہیں۔ جب کہ بینک کا مقصد اسے روکنے کے لیے سیکیورٹی فراہم کرنا ہوگا، اس طرح کے انٹرنیٹ فراڈ، ہیکنگ اور دیگر کارروائیوں سے کوئی ضمانت نہیں دی جاسکتی جو بینک کو دی گئی ہدایات کو متاثر کرسکتے ہیں۔ مرچنٹ/صارف اس سے پیدا ہونے والے تمام خطرات کو الگ سے تیار/جائزہ کرے گا اور بینک کسی بھی صورت میں تاجر اور/یا صارف اور/یا کسی دوسرے شخص کو ہونے والے کسی نقصان، نقصان وغیرہ کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
• غلطیاں اور غلطیاں:
  مرچنٹ اور صارف اس بات سے واقف ہیں کہ انہیں درست تفصیلات کا ذکر کرنا ضروری ہے۔ اس سلسلے میں کسی قسم کی غلطی کی صورت میں، فنڈز کو غلط کھاتوں میں منتقل کیا جا سکتا ہے، جس کے لیے بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔ صارف اور مرچنٹ اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ کوئی غلطیاں اور غلطیاں نہیں ہیں اور اس سلسلے میں صارف اور مرچنٹ کی طرف سے بینک کو دی گئی معلومات/ہدایات ہر وقت غلطی کے بغیر، درست، درست اور مکمل ہیں۔ دوسری طرف، کسی غلطی کی وجہ سے مرچنٹ کے اکاؤنٹ میں غلط کریڈٹ موصول ہونے کی صورت میں، مرچنٹ/صارف فوری طور پر مطلع کرے گا اور اس طرح کی رقم بینک کو سود کے ساتھ بینک کی طرف سے مقرر کردہ شرحوں پر واپس کرنے تک واپس کرے گا۔ بینک مذکورہ رقم کو سود کے ساتھ وصول کرنے اور تاجر/صارف کی پیشگی اطلاع / رضامندی کے بغیر کسی بھی وقت غلط کریڈٹ کو واپس کرنے کا بھی حقدار ہوگا۔ مرچنٹ/صارف بینک کے لیے جوابدہ اور ذمہ دار ہوں گے اور مرچنٹ اور/یا صارف کے ذریعے حاصل کیے گئے کسی بھی غیر منصفانہ یا غیر منصفانہ فائدے کے لیے بغیر کسی جھجک کے بینک کی ہدایات کو تسلیم اور قبول کریں گے۔
• لین دین:
  بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کے تحت گاہک اور/یا صارف کی ہدایات کے مطابق لین دین کسی بھی وجہ سے نتیجہ خیز نہیں ہو سکتا یا مکمل نہیں ہو سکتا۔ ایسے معاملات میں، مرچنٹ اور/یا صارف مذکورہ لین دین اور معاہدوں میں کسی بھی طرح سے بینک کو ذمہ دار یا ملوث نہیں ٹھہرائے گا اور اس سلسلے میں صارف کا واحد سہارا اس فریق کے پاس ہوگا جس کو مرچنٹ اور/یا صارف کی ہدایات احسان کر رہے تھے. بینک صرف مرچنٹ/صارف کو خدمات فراہم کر رہا ہے اور بینک اس سلسلے میں ذمہ دار نہیں ہوگا۔
• تکنیکی خطرات:
  بینک کی طرف سے پیش کردہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز کو فعال کرنے کی ٹیکنالوجی وائرس یا دیگر نقصان دہ، تباہ کن یا کرپٹ کوڈ یا پروگرام سے متاثر ہو سکتی ہے۔ یہ بھی ممکن ہے کہ بینک کی سائٹ کو دیکھ بھال/مرمت کی ضرورت ہو اور اس وقت کے دوران مرچنٹ/صارف کی درخواست پر کارروائی ممکن نہ ہو۔ اس کے نتیجے میں مرچنٹ/صارف کی ہدایات پر کارروائی میں تاخیر یا مرچنٹ/صارف کی ہدایات پر کارروائی میں ناکامی اور اس طرح کی دیگر ناکامیاں اور نقل و حرکت ہو سکتی ہے۔ مرچنٹ/صارف یہ ذمہ داری قبول کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ بینک تمام اور کسی بھی ذمہ داری کو مسترد کرتا ہے، خواہ وہ براہ راست ہو یا بالواسطہ، نقصان یا نفع یا دوسری صورت میں بینک کی جانب سے کسی بھی وجہ سے مرچنٹ/صارف کی ہدایات کا احترام کرنے میں ناکامی یا نااہلی کی وجہ سے۔ اگر مرچنٹ اور/یا صارف کی طرف سے دی گئی ہدایات درست طریقے سے موصول نہیں ہوئی ہیں اور/یا مکمل نہیں ہے اور/یا پڑھنے کے قابل نہیں ہے اور/یا مبہم ہے تو بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔
  
  مرچنٹ اور صارف سمجھتا ہے اور قبول کرتا ہے کہ بینک مذکورہ خطرات میں سے کسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ مرچنٹ اور صارف یہ بھی قبول کرتے ہیں کہ بینک مذکورہ خطرات کے سلسلے میں تمام ذمہ داریوں سے دستبردار ہو جائے گا۔

پروڈکٹ اور اس کی شرائط و ضوابط انفارمیشن اینڈ ٹکنالوجی ایکٹ 2000 کی دفعات اور جمہوریہ ہند کے دیگر قوانین اور کسی دوسرے ملک کے زیر انتظام نہیں ہیں۔ مرچنٹ/صارف جمہوریہ ہند میں لاگو بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ سروسز کے سلسلے میں مروجہ قوانین کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔ بینک کسی بھی قسم کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا، براہ راست یا بالواسطہ تاجر/صارف کے کسی دائرہ اختیار کے قوانین کی عدم تعمیل کے لیے۔

پروڈکٹ سے متعلق کوئی بھی تنازعہ یا دعویٰ اور/یا اس میں دی گئی شرائط و ضوابط ممبئی میں مجاز عدالتوں/ٹربیونلز/فورمز کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہیں اور صارف ممبئی میں ایسے خصوصی دائرہ اختیار سے اتفاق کرتا ہے۔ تاہم، بینک مجاز دائرہ اختیار کی کسی دوسری عدالت میں قانونی کارروائی شروع کر سکتا ہے۔

محض حقیقت یہ ہے کہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز تک ہندوستان کے علاوہ کسی دوسرے ملک سے کسی تاجر/صارف کے ذریعے انٹرنیٹ کے ذریعے رسائی حاصل کی جاسکتی ہے، اس بات کی تشریح نہیں کی جائے گی کہ مذکورہ ملک کے قوانین ان شرائط و ضوابط اور/یا اکاؤنٹس میں کارروائیوں کو کنٹرول کرتے ہیں۔ انٹرنیٹ کے ذریعے تاجر/صارف کا اور/یا بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ سروسز کا استعمال۔

ہندوستان میں عام بینکاری لین دین پر لاگو قواعد و ضوابط بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ سروسز کے ذریعہ انجام دیئے جانے والے لین دین پر لاگو ہوں گے۔ تاجر اور صارف یہ بھی جانتے ہیں کہ یہ ان کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس ملک میں رائج تمام قوانین، قواعد و ضوابط کی تعمیل کریں جہاں سے وہ انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کر رہا ہے۔

مرچنٹ/صارف تسلیم کرتا ہے کہ بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ سروسز کے تحت موجود سافٹ ویئر کے ساتھ ساتھ انٹرنیٹ سے متعلق دیگر سافٹ ویئر جو بی او آئی بی آئی زیڈ پے سروسز تک رسائی کے لیے درکار ہیں، بینک کی قانونی ملکیت ہیں۔ بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ سروسز تک رسائی کے لیے بینک کی طرف سے دی گئی اجازت اس طرح کے سافٹ ویئر میں صارف/صارف/کسی دوسرے شخص کو کسی ملکیتی یا ملکیتی حقوق سے آگاہ نہیں کرے گی۔ مرچنٹ/صارف بی او آئی بی آئی زیڈ پے مرچنٹ کے تحت سافٹ ویئر میں ترمیم کرنے، ترجمہ کرنے، جدا کرنے، ڈیکمپائل کرنے یا ریورس انجینئر کرنے کی کوشش نہیں کرے گا یا سافٹ ویئر کی بنیاد پر کوئی مشتق پروڈکٹ بنانے کی کوشش نہیں کرے گا۔