FAQ's

روپے کنٹیکٹ لیس ایک ایسا کارڈ ہے جو آپ کو صرف کارڈ ریڈر پر کارڈ کو تھپتھپا کر (کنٹیکٹ لیس ٹرانزیکشنز کو سپورٹ کرتا ہے) چند سیکنڈ میں ادائیگی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ کو ₹ 5000 سے کم کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں کو مکمل کرنے کے لیے پی آئی این درج کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ₹ 5000 سے اوپر، آپ اب بھی کنٹیکٹ لیس ادائیگی کرنے کے لیے کارڈ کو تھپتھپا سکتے ہیں، لیکن پی آئی این کا اندراج لازمی ہے۔

کنٹیکٹ لیس کارڈ ایک چپ کارڈ ہے جس میں ان بلٹ ریڈیو فریکوئنسی اینٹینا ہے۔ یہ اینٹینا ادائیگی سے متعلق ڈیٹا منتقل کرنے کے لیے کنٹیکٹ لیس ریڈر کے ساتھ محفوظ کنکشن قائم کرنے کے لیے نیئر فیلڈ کمیونیکیشن (این ایف سی) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔ لہذا، کنٹیکٹ لیس کارڈ کو ریڈر کے ساتھ رابطے میں رہنے کی ضرورت نہیں ہے، ریڈر پر ایک سادہ ٹیپ سے لین دین شروع ہو جائے گا۔

• یہ آپ کو روزمرہ کی ضروریات کے اختتام سے آخر تک ادائیگی کرنے کے لیے ایک واحد ادائیگی کا پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔
• آپ کو چھوٹی قیمت کی ادائیگیوں کے لیے نقد رقم لے جانے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ مزید برآں، آپ جعلی نوٹ حاصل کرنے اور نقدی کے گم ہونے یا چوری ہونے کے خوف سے آزاد ہیں۔
• آپ اپنی خریداریوں کا ڈیجیٹل ٹریل رکھ سکتے ہیں۔
• آپ کو لمبی قطاروں میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ کنٹیکٹ لیس ٹرانزیکشنز بہت تیز ہیں اور ایک سیکنڈ سے بھی کم وقت میں مکمل ہو سکتی ہیں۔

• روپے کنٹیکٹ لیس ایک ڈوئل انٹرفیس کارڈ ہے جو کنٹیکٹ اور کنٹیکٹ لیس دونوں ٹرانزیکشنز کو سپورٹ کرتا ہے، جبکہ ایک باقاعدہ روپے (ای ایم وی/چپ کارڈ) صرف رابطہ ٹرانزیکشنز کو سپورٹ کر سکتا ہے۔

• یہ جاننے کے لیے کہ آیا کارڈ روپے کانٹیکٹ لیس ہے، آپ کو کنٹیکٹ لیس اشارے کو چیک کرنا ہوگا، جو اس کے فرنٹ پر شائع ہوا ہے۔

• این پی سی آئی کو کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں کو سپورٹ کرنے کے لیے روپے کنٹیکٹ لیس انڈیکیٹر رکھنے کے لیے تمام کنٹیکٹ لیس/ڈوئل انٹرفیس روپے ادائیگی کے آلات کی ضرورت ہے۔ اگر انڈیکیٹر موجود ہے، تو آپ "کنٹیکٹ لیس" ادائیگی کر سکتے ہیں، جب کہ اگر انڈیکیٹر موجود نہیں ہے، تو آپ کو کارڈ کو سوائپ/ڈپ کرنا ہوگا اور ادائیگی کرنے کے لیے 4 ہندسوں کا پن داخل کرنا ہوگا۔

• کلیدی افعال
• دوہری انٹرفیس
• کارڈ بیلنس
• تحریر پاس کریں۔
• روپے کنٹیکٹ لیس تجویز

بینک آف انڈیا میں، فی الحال صرف ایک روپے ڈیبٹ کارڈ ہے جو آف لائن (رابطہ اور کنٹیکٹ لیس) اور آن لائن لین دین دونوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ روپے این سی ایم سی ڈیبٹ کارڈ۔

روپے این سی ایم سی ڈیبٹ کارڈ کے معاملے میں،

• کارڈ پر رقم ذخیرہ کرنے کا انتظام ہے جس کا استعمال مختلف استعمال کے معاملات جیسے ٹرانزٹ، ریٹیل، ٹول، پارکنگ وغیرہ میں کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں (آف لائن ادائیگیوں) کو شروع کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے جسے کارڈ بیلنس یا آف لائن والیٹ بھی کہا جاتا ہے۔
• یہ ایک منفرد خصوصیت ہے جو صارفین کو مرچنٹ/آپریٹر کی مخصوص ایپلی کیشن جیسے سفری پاس، سیزن ٹکٹس وغیرہ کے لیے کارڈ استعمال کرنے کے قابل بناتی ہے۔

• این سی ایم سی کارڈ کی اہم خصوصیت آف لائن ادائیگی ہے جو نیٹ ورک کنیکٹیویٹی پر انحصار کو کم کرتی ہے۔ آف لائن ادائیگیوں کے لیے کارڈ جاری کرنے والے بینک کے ساتھ آن لائن رابطے کی ضرورت نہیں ہے، اس لیے آپ کو 4 ہندسوں کا پن داخل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ کارڈ پر درج کارڈ بیلنس کو ایسی ادائیگیوں کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم آف لائن والیٹ پر اکثر پوچھے گئے سوالات کا حوالہ دیں۔

• ہاں، آپ کارڈ کا بیلنس ختم ہونے سے پہلے اسے ٹاپ اپ/ری لوڈ کر سکتے ہیں، تاکہ بغیر کسی کنٹیکٹ لیس ادائیگی کی جا سکے۔

کارڈ بیلنس کو "منی ایڈ" چینلز کے ذریعے ٹاپ اپ کیا جا سکتا ہے، جو درج ذیل طریقوں سے کیا جا سکتا ہے:

• منی ایڈ کیش- آپ کسی مرچنٹ یا کیوسک سے رابطہ کر سکتے ہیں جو کارڈ بیلنس (منی لوڈ ٹرانزیکشن) کو اوپر کرنے کے لیے مجاز ہے۔ آپ کو مرچنٹ/آپریٹر کو نقد رقم میں ٹاپ اپ کرنے کی رقم ادا کرنی ہوگی اور آپریٹر کارڈ بیلنس کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے پی او ایس ڈیوائس سے منی ایڈ ٹرانزیکشن کرے گا۔
• منی ایڈ اکاؤنٹ- آپ سیونگ اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے کارڈ کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے مرچنٹ/آپریٹر یا کیوسک سے رجوع کر سکتے ہیں۔ آپریٹر کارڈ بیلنس کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے پی او ایس ڈیوائس سے اس رقم کا اضافہ شروع کرے گا۔ ٹاپ اپ رقم پرائمری اکاؤنٹ سے کاٹی جائے گی اور کارڈ بیلنس میں شامل کی جائے گی۔
• ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے پیسہ شامل کریں- فی الحال بی او آئی روپے این سی ایم سی ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہے۔

• ٹرانزٹ کرایہ کی ادائیگی کا نظام بشمول میٹرو، بسیں وغیرہ۔
• ٹول کی ادائیگی
• پارکنگ ایریا کی ادائیگی
• ریستوراں اور دیگر ریٹیل آؤٹ لیٹس

• جب آپ اپنے کارڈ کو ڈپ/سوائپ کرتے ہیں، تو یہ آپ کے بنیادی اکاؤنٹ کا بیلنس استعمال کرے گا۔ آپ کے کارڈ کا بیلنس نہیں۔ کارڈ بیلنس صرف آف لائن ادائیگیوں کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ پرائمری اکاؤنٹ بیلنس (یعنی کرنٹ/ سیونگ اکاؤنٹ) تمام آن لائن لین دین جیسے کہ ریٹیل، اے ٹی ایم، ای کامرس وغیرہ کے لیے ڈیبٹ کیا جاتا ہے۔
• آف لائن والیٹ بیلنس ٹرانزٹ، پیرا ٹرانزٹ کے ساتھ ساتھ میٹرو، بس، ٹول، پارکنگ، ریٹیل اسٹورز، او ایم سیز وغیرہ کے لیے کم قیمت کی ادائیگیوں کے تمام آف لائن کنٹیکٹ لیس لین دین کے لیے ڈیبٹ کیا جاتا ہے۔

• فی الحال، بی او آئی ڈیبٹ ویرینٹ میں روپے این سی ایم سی کنٹیکٹ لیس کارڈ جاری کر رہا ہے۔

• ادائیگی کرنے کے لیے روپے کنٹیکٹ لیس کارڈز کو اے ٹی ایم، پی او ایس اور ای کامرس ویب سائٹس پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

• وہ بینک جو این پی سی آئی سے تصدیق شدہ ہیں روپے کنٹیکٹ لیس کارڈ جاری کر سکتے ہیں۔

• ہاں، آپ لین دین کی قیمت سے قطع نظر اپنا روپے کنٹیکٹ لیس کارڈ استعمال کر سکتے ہیں۔ ₹ 5000 سے اوپر کی ٹرانزیکشنز کے لیے، رابطہ اور کنٹیکٹ لیس دونوں ادائیگیاں کی جا سکتی ہیں، لیکن پی آئی این کے ساتھ

• تمام کنٹیکٹ لیس لین دین کے لیے ₹ 5000 تک پی آئی این کی ضرورت نہیں ہے۔
• ₹ 5000 سے اوپر کی تمام ٹرانزیکشنز کے لیے، آپ کارڈ کو ڈپ/ٹیپ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں جس کے بعد لازمی پن کا اندراج ہو گا۔

• نہيں.

• نہیں، آپریٹر کو لین دین شروع کرنے کے لیے ادائیگی کی رقم درج کرنی ہوگی۔ اس کے علاوہ، کوئی بھی ادائیگی کرنے کے لیے کارڈ یا ڈیوائس کو کارڈ ریڈر کے 4 سینٹی میٹر کے اندر رکھنا ضروری ہے۔

• نہیں، کنٹیکٹ لیس ادائیگی کرنے کے لیے کوئی اضافی چارجز نہیں لگائے جاتے ہیں۔

• ہاں، آپ کا روپے کانٹیکٹ لیس کارڈ کسی دوسرے روپے کارڈ کی طرح محفوظ ہے۔ اس میں ایک انتہائی محفوظ ای ایم وی چپ ہے، اس لیے اسے آسانی سے کلون نہیں کیا جا سکتا۔ اس کے علاوہ، آپ کو کارڈ کسی کے حوالے کرنے کی ضرورت نہیں ہے، صرف لین دین کو مکمل کرنے کے لیے کارڈ کو ٹیپ کرنا ہوگا۔

• اگر لین دین کامیاب ہو جاتا ہے تو، ٹرمینل/ڈیوائس پیغام دکھائے گا۔ اس کے علاوہ، آپ کو لین دین کرنے کے بعد چارج سلپ مل سکتی ہے۔

• نہیں، ایک بار ادائیگی کامیاب ہونے کے بعد (ایک یا دو تھپتھپائیں، لین دین پر منحصر ہے)، رقم درج کر کے ریڈر سے ایک نئی ادائیگی کا لین دین شروع کرنا ہوگا۔ ایک سے زیادہ نلکوں کے نتیجے میں رقم ایک بار سے زیادہ کٹوتی نہیں ہوگی۔

• کارڈ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ تک درست ہے جیسا کہ کارڈ پر درج ہے۔

• کارڈ ہولڈر کے طور پر، آپ کارڈ کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔ اگر کارڈ گم یا چوری ہو جاتا ہے، تو آپ کو گمشدگی/چوری کی اطلاع جاری کنندہ کے کسٹمر کیئر سنٹر کو دینی چاہیے۔ کارڈ جاری کرنے والا بینک، مناسب تصدیق کے بعد کارڈ کو ہاٹ لسٹ کرے گا اور کارڈ پر موجود تمام آن لائن سہولیات کو ختم کر دے گا۔ کارڈ کے بٹوے میں موجود بیلنس کو واپس نہیں کیا جائے گا۔ کارڈ ہولڈر آن لائن چینلز کا استعمال کرتے ہوئے خود کارڈ کو ہاٹ لسٹ کر سکتا ہے۔

• براہ کرم اپنی قریبی بینک برانچ پر جائیں اور اپنا کارڈ تبدیل کرنے کی درخواست کے نئے فارم کے ساتھ سرنڈر کریں۔ متبادل چارجز لاگو ہوں گے۔

• ذیل میں سے کسی ایک طریقہ کو منتخب کرکے کارڈ کو بند کیا جا سکتا ہے:- آئی وی آر، موبائل بینکنگ، ایس ایم ایس اور قریبی برانچ میں جا کر۔

• اگر پاس رائٹنگ (ماہانہ پاس وغیرہ) ناکام ہو جاتی ہے اور آپ نے نقد رقم کے ذریعے ادائیگی کی ہے تو آپ کو پرچی پیش کرنی ہوگی، جو پاس لکھنے کے وقت مرچنٹ/آپریٹر کو دی گئی تھی۔ مرچنٹ کارڈ پر موجود پاس کی توثیق کرے گا۔ اس کی بنیاد پر، وہ کارڈ پر پاس کو دوبارہ لکھنے کا فیصلہ کر سکتا ہے۔

• چونکہ کارڈ کا بیلنس فزیکل کارڈ کے لیے مخصوص ہے، اس لیے اس کا انتظام آپ اور آپ کے مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈر کے لیے الگ سے کیا جائے گا۔ آپ اپنے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے دوسرے مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈر کے کارڈ بیلنس کو استعمال نہیں کر سکیں گے۔

• آپ کو کارڈ بیلنس پر کوئی سود نہیں ملے گا کیونکہ اسے پری پیڈ ادائیگی کے آلے کے طور پر سمجھا جا رہا ہے۔

• ہاں، تمام کنٹیکٹ لیس ادائیگیاں پی آئی این درج کیے بغیر کی جا سکتی ہیں۔

• اسٹیٹمنٹس کے لیے، براہ کرم اپنے جاری کرنے والے بینک سے رابطہ کریں۔