رازداری کی پالیسی

خلاصہ

“بی او آئی بھیم یو پی آئی انڈیا پے یو پی آئی” بینک آف انڈیا کی یونیفائیڈ ادائیگی انٹرفیس ایپ بذریعہ اس ایپ کو ڈاؤن لوڈ کرنے سے کسٹمر/صارف اس رازداری کی پالیسی کے شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتا درخواست.
بینک آف انڈیا (اس کے بعد 'بینک' کہا جاتا ہے) اس صورت میں کسٹمر/صارف کو ان بورڈ نہیں کرسکے گا صارفین/صارف شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں۔ محض بی او آئی بھیم یو پی آئی کے استعمال سے، گاہک/صارف صارف صارفین کے ذاتی استعمال اور انکشاف کرنے کے لئے بینک کو واضح طور پر رضامندی دے رہے ہیں رازداری کی پالیسی کے مطابق معلومات۔ اس رازداری کی پالیسی میں شامل ہے اور اس میں شامل کی گئی ہے شرائط و ضوابط کے لئے۔

ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات اور دیگر معلومات کا مجموعہ

جب گاہک/صارف بینک کی مذکورہ بالا ایپلی کیشن استعمال کرتا ہے تو، بینک گاہکو/صارف کی جمع اور ذخیرہ کرتا ہے وقتا فوقتا گاہک/صارف کے ذریعہ فراہم کردہ ذاتی معلومات. بینک یہ یقینی بنانے کے لئے کرتا ہے صارفین/صارف کو ایک محفوظ، موثر، ہموار اور ہموار تجربہ فراہم کیا جاتا ہے۔ یہ بینک کی بھی اجازت دیتا ہے کسٹمر/صارف کی ضروریات کو سمجھنے اور ان کے مطابق خدمات اور خصوصیات فراہم کرنے کے لئے. بینک ایسی خدمات اور خصوصیات فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے جو ان کے مطابق ہیں اور اپنی مرضی کے مطابق مہیا کرنے کے لئے بینک کی درخواست پر اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ صارفین/صارف کا تجربہ ہمیشہ محفوظ اور آسان ہے۔ یہ اس مقصد کے حصول کے لئے ضروری حد تک ذاتی معلومات جمع کرنے کی ضرورت ہے اور مقصد.

صارفین/صارف براہ کرم نوٹ کر سکتا ہے کہ ایپ استعمال کرنے کے لیے خود کو رجسٹر کرنا لازمی ہے اور ایک بار جب گاہک/صارف بینک کو اپنی ذاتی معلومات دیتا ہے تو، گاہک/صارف گمنام نہیں ہوتے ہیں بینک. بینک کسٹمر کی بنیاد پر صارفین/صارف کے بارے میں کچھ معلومات کو خود بخود ٹریک کرسکتا ہے۔ قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ حد تک بینک کی ایپ پر صارف کا طرز عمل

اگر صارفین/صارف ایپ پر لین دین کرنے کا انتخاب کرتا ہے تو، بینک کسٹمر/صارف کے بارے میں معلومات جمع کرتا ہے لین دین کا طرز عمل.

بینک کچھ اضافی معلومات جمع کرتا ہے جیسے بلنگ ایڈریس، وصول کنندہ کی تفصیلات، ادائیگی کرنے والا لین دین، مقام وغیرہ جو کسٹمر/صارف کو بہتر تجربہ فراہم کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے ایپ کا استعمال کرنا۔ اگر گاہک/صارف بینک کے پیغامات کے ذریعے معلومات فراہم کرنے کا انتخاب کرتا ہے میسج بورڈ (جیسے اور جب دستیاب ہو) اور/یا چیٹ روم اور/یا کوئی دوسرے پیغام کے علاقے اور/یا اگر گاہک/صارف رائے چھوڑنے کو ترجیح دیتا ہے، بینک وہ معلومات اکٹھا کرے گا کہ کسٹمر/صارف فراہم کرتا بینک کو بینک لین دین کے معاملے میں تنازعات کو حل کرنے کے لئے ضروری طور پر اس معلومات کو برقرار رکھتا ہے اور بصورت دیگر، جب بھی ضرورت ہو، کسٹمر سپورٹ فراہم کریں اور اجازت کے مطابق مسائل کا حل کریں قانون. بینک ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات جمع کرتا ہے (ای میل ایڈریس، نام، فون نمبر، آدھر کسٹمر/صارف کی طرف سے نمبر وغیرہ) جب کسٹمر/صارف بنانے کے لئے بینک کے ساتھ رجسٹر ہوتے ہیں ورچوئل ادائیگی ایڈریس اور/یا کسی دوسری منفرد رجسٹریشن کے لحاظ سے شناخت جو بینک کے صارفین کو دستیاب کردی جائے گی

ڈیموگرافیک/پروفائل ڈیٹا/کسٹمر/صارف کی معلومات کا استعمال

بینک کسٹمر کے مطابق خدمات فراہم کرنے کے لئے کسٹمر/صارف کی ذاتی معلومات کا استعمال کرتا ہے۔ صارف کی درخواستیں۔ بینک تنازعات کو حل کرنے، مسئلہ حل کرنے کے لئے کسٹمر/صارف کی ذاتی معلومات کا استعمال کرتا ہے مسائل، پیسہ بھیجیں، رقم جمع کریں، بینک کی مصنوعات اور خدمات میں صارفین کی دلچسپی کی اور بینک صارفین کو کسی بھی آن لائن اور آف لائن آفرز سے آگاہ رکھنے کے لئے معلومات کا استعمال کرسکتا ہے، مصنوعات، خدمات اور تازہ ترین معلومات جو ہمارے صارفین کے استعمال کے لئے دستیاب کی جائیں گی۔ بینک استعمال کرتا ہے اس طرح صارفین کے تجربے کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لئے حاصل کی گئی معلومات؛ بینک کا پتہ لگانا اور ان کی حفا غلطی، دھوکہ دہی اور دیگر مجرمانہ سرگرمیوں کے خلاف، بینک کے شرائط و ضوابط نافذ اس ایپلی کیشن کے استعمال کا لازمی حصہ اور جیسا کہ اس وقت کسٹمر/صارف کو دوسری صورت میں بیان کیا گیا ہے اس طرح کا مجموعہ
بینک کی شناخت اینڈوسکوسٹمر/صارف کا آئی پیڈ ڈریس بینک کے سرور کے ساتھ مسائل تشخیص کرنے میں مدد کرتا ہے، اور ایڈمنسٹریو راپ.
کسٹمر/صارف کی شناخت کرنے اور وسیع ڈیموگرافک جمع کرنے کے لئے کسٹمر/صارف کی نشاندہی کرنے کے لئے تیار کیا گیا ہے معلومات.

ذاتی معلومات کا اشتراک

اگر قانون کے ذریعہ ایسا کرنے کی ضرورت ہو تو بینک صارفین/صارف کی ذاتی معلومات کا انکشاف کرسکتا ہے اور/یا نیک اعتقاد اور یقین میں کہ احکام، عدالتی احکامات کا جواب دینے کے لئے اس طرح کے انکشاف کی ضرورت ہے، اور/یا دیگر قانونی عملیات۔ بینک قانون نافذ کرنے والے دفاتر کو ذاتی معلومات ظاہر کرسکتا ہے ایسی درخواستوں پر، تیسری پارٹی کے حق مالکان اور/یا دوسروں کو نیک نیک اعتقاد اور یقین میں ہے کہ ایسے انکشاف کرنے کی ضرورت ہے:

• بینک کی شرائط اور/یا رازداری کی پالیسی نافذ کریں
• ان دعووں کا جواب دیں کہ اشتہار، پوسٹنگ اور/یا دیگر مواد کسی تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ اور/یا
• بینک کے صارفین/صارفین اور/یا عام عوام کے حقوق، جائیداد اور/یا ذاتی حفاظت کی حفاظت کے لئے۔

بینک صارفین کی کچھ یا تمام ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے کے اپنے حق میں ہوگا کسی اور کاروباری ادارے کے ساتھ جب بینک (یا ہمارے اثاثے) اس کے ساتھ ضم ہونے کا ارادہ رکھتے ہیں، یا اس کے ذریعہ حاصل کیے جائیں کاروباری ادارہ، یا دوبارہ تنظیم، امتزاج، کاروبار کی تنظیم نو اور اس طرح کی صورت میں انضمام یا حصول، اس رازداری کے تحت بینک کے تمام حقوق اور فرائض حاصل ہوں گے نئی ادارہ

ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقے

بینک کے ذریعہ گھر میں ڈیٹا کو کنٹرول اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔ ان ہاؤس ڈیٹا سینٹر کے عمل صارفین/صارفین کے اعداد و شمار کو مناسب طریقے سے اور مناسب حفاظتی اقدامات کیے جاتے ہیں تھیڈیٹا۔تھیڈاٹا کی غیر مجاز رسائی، انکشاف، ترمیم یا غیر مجاز تباہی کو روکیں تنظیمی طریقہ کار کے بعد کمپیوٹرز اور/او آر آئی ٹی فعال ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے پروسیسنگ کی جاتی ہے اور اشارہ کردہ مقاصد سے سختی سے متعلق طریقے۔ ڈیٹا سینٹر کے علاوہ، کچھ کیسز میں، ڈیٹا ممکن ہے کہ سروس کے آپریشن میں شامل بینک عہدیداروں کے لئے قابل رسائی ہو (انتظامیہ، سیلز، مارکیٹنگ، قانونی، نظام انتظامیہ) یا بیرونی فریقین (جیسے وینڈرز، تیسری پارٹی تکنیکی خدمت فراہم کرنے والے، میل اور ایس ایم ایس کیریئرز) کی طرف سے، اگر ضرورت ہو تو، ڈیٹا پروسیسرز کے طور پر مق کاروباری مالک ان فریقوں کی تازہ ترین فہرست کسی بھی کاروباری مالک سے درخواست کی جاسکتی ہے وقت.

ڈیٹا پروسیسنگ کی جگہ

ڈیٹا پر بینک کے ڈیٹا سینٹر اور کسی بھی دوسری جگہوں پر کارروائی کی جاتی ہے جہاں فریقین پروسیسنگ میں شامل ہیں.

برقرار رکھنے کا وقت

ڈیٹا کو یو پی آئی خدمات فراہم کرنے کے لئے ضروری وقت کے لئے رکھا جاتا ہے، اور جس حد کی اجازت ہے قانون کے لحاظ سے.

قانونی کارروائی

کسٹمر/صارفین کا ذاتی ڈیٹا بینک کے ذریعہ قانونی مقاصد کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے، عدالت میں یا اس ایپلی کیشن یا اس سے متعلقہ غلط استعمال سے پیدا ہونے والے ممکنہ قانونی کارروائی کا باعث بننے والے مراحل خدمات۔ صارفین/صارف اس حقیقت سے واقف ہے کہ ڈیٹا کنٹرولر کو ظاہر کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے عوامی حکام کی درخواست پر ذاتی ڈیٹا

سسٹم لاگ اور بحالی

آپریشن اور دیکھ بھال کے مقاصد کے لئے یہ ایپلی کیشن اور کسی بھی تیسرے فریق کی خدمات جم فائلیں جو اس ایپلی کیشن کے ساتھ تعامل ریکارڈ کرتی ہیں (سسٹم لاگ) معلومات اس میں شامل نہیں ہیں پالیسی: ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے یا پروسیسنگ سے متعلق مزید تفصیلات درخواست کی جاسکتی ہے کسی بھی وقت بینک سے

صارفین کے حقوق

صارفین/صارفین کو کسی بھی وقت یہ جاننے کا حق ہے کہ آیا ان کا ذاتی ڈیٹا رہا ہے ذخیرہ کیا گیا ہے اور بینک سے ان کے مندرجات اور اصل کے بارے میں جاننے، اس کی درستگی کی تصدیق کرنے یا اس کے لئے مشورہ کرسکتے ان کی تکمیل، منسوخ کرنے، اپ ڈیٹ کرنے یا درست کرنے یا ان کی تبدیلی کے لئے طلب کریں گمنام فارمیٹ یا قانون کی خلاف ورزی میں رکھے گئے کسی بھی ڈیٹا کو بلاک کرنے کے ساتھ ساتھ ان کی مخالفت کرنے کے لئے کسی بھی اور تمام جائز وجوہات کی بناء پر علاج درخواستوں کو رابطے پر بینک کو بھیجنا چاہئے اوپر بیان کردہ معلومات. یہ ایپلی کیشن “ٹریک نہ کریں” درخواستوں کی حمایت نہیں کرتی ہے۔ تعین کرنے کے لئے کیا وہ تیسری پارٹی کی خدمات میں سے کوئی بھی “ٹریک نہ کریں” کی درخواستوں کا احترام کرتا ہے، براہ کرم ان کو پڑھیں رازداری کی پالیسیاں.

اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

بینک کسی بھی وقت نوٹس دے کر اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اس صفحے پر اپنے صارفین/صارفین کو. اس صفحے کو اکثر چیک کرنے کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے، جس کا حوالہ دیا نچلے حصے میں درج آخری ترمیم کی تاریخ۔ اگر کوئی صارفین/صارف کسی بھی تبدیلی پر اعتراض کرتا ہے پالیسی کے مطابق، کسٹمر/صارف کو اس ایپلی کیشن کا استعمال بند کرنا ہوگا اور وہ درخواست کر سکتا ہے کہ بینک ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کے لئے۔ جب تک کہ دوسری صورت میں بتایا گیا نہ ہو، اس وقت کی موجودہ رازداری کی پالیسی سب صارفین کے بارے میں بینک کے پاس ذاتی ڈیٹا ہے۔

سیکورٹی احتیاطی

بینک کی ایپ میں نقصان، غلط استعمال اور تبدیلی سے بچانے کے لئے سخت حفاظتی اقدامات موجود ہیں بینک کے کنٹرول میں موجود معلومات کی اور اس سلسلے میں صنعت کے بہترین طریقوں پر عمل کرتا ہے۔ جب بھی گاہک/صارف تبدیل کرتا ہے یا کسٹمر/صارف اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی حاصل کرتا ہے، تو یہ اس کے ذریعے محفوظ چینلز ایک بار جب کسٹمر/صارف کی معلومات بینک کے قبضے میں آئیں تو بینک سختی سے عمل کرتا ہے سیکیورٹی رہنما خطوط، غیر مجاز رسائی کے خلاف اس

آپ کی رضامندی

ایپ استعمال کرکے اور/یا کسٹمر/صارف کی معلومات فراہم کرکے، کسٹمر/صارف رضامندی کرتا ہے اس کے مطابق ایپ پر کسٹمر/صارف انکشاف کردہ معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کے لئے یہ رازداری کی پالیسی

تعریفیں اور قانونی حوالہ جات

ذاتی ڈیٹا (یا ڈیٹا): کسی قدرتی شخص، قانونی شخص، ایک سے متعلق کوئی بھی معلومات ادارہ یا ایسی ایشن، جس کی شناخت کسی دوسرے کے حوالے سے بالواسطہ بھی ہے، یا اس کی جاسکتی ہے معلومات، بشمول ذاتی شناختی نمبر

استعمال ڈیٹا: اس ایپلی کیشن (یا تیسرے فریق کی خدمات سے خود بخود جمع کردہ معلومات اس ایپلی کیشن میں کام کیا گیا ہے)، جس میں شامل ہوسکتے ہیں: موبائل نمبر اور سم سیریل نمبر صارفین/صارفین جو اس ایپلی کیشن کا استعمال کرتے ہیں، سرور پر درخواست جمع کروانے کے لئے استعمال ہونے والا طریقہ، جواب میں موصول ہونے والی فائل کا سائز، عددی کوڈ جو سرور کی حیثیت کی نشاندہی کرتا ہے جواب (کامیاب نتیجہ، غلطی، وغیرہ)، براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کی خصوصیات گاہک/صارف کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے، فی دورہ کے مختلف وقت کی تفصیلات (جیسے، ہر صفحے پر گزارا وقت درخواست کے اندر) اور خصوصی کے ساتھ درخواست کے اندر چلنے والے راستے کے بارے میں تفصیلات دیکھے گئے صفحات کی ترتیب کا حوالہ، اور ڈیوائس آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں دیگر پیرامیٹرز اور/یا کسٹمر/صارف کا آئی ٹی ماحول۔

صارف: اس ایپلی کیشن کا استعمال کرنے والا فرد (رجسٹرڈ کسٹمر)، جس کے ساتھ مطابقت پذیر بینک کے مضمون کے ذریعہ اختیار کیا جائے، جس کا ذاتی ڈیٹا حوالہ دیتا ہے۔

ڈیٹا کا موضوع: قانونی یا قدرتی شخص جس کا ذاتی ڈیٹا سے مراد ڈیٹا ہے پروسیسر (یا ڈیٹا سپروائزر) ۔ اس میں قدرتی شخص، قانونی شخص، عوامی انتظامیہ شامل ہیں یا ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لئے بینک کے ذریعہ اختیار کردہ کوئی دوسرا ادارہ، ایسوسی ایشن یا تنظیم اس رازداری کی پالیسی کی تعمیل میں

بینک (یا مالک): بینک آف انڈیا اس درخواست کا مالک ہے۔

یہ ایپلی کیشن: ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر ٹول جس کے ذریعہ ذاتی ڈیٹا صارفین/صارف جمع کیا جاتا ہے۔

کوکی: گاہ ک/صارف کے آلے میں محفوظ ڈیٹا کا چھوٹا سا ٹکڑا۔