ব্যাংকিং ওম্বডসম্যান স্কীম 2006

লোকপাল

ব্যাঙ্ক দ্বারা প্রদত্ত কিছু পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগের সমাধান এবং এই ধরনের অভিযোগের সন্তুষ্টি বা নিষ্পত্তির সুবিধার্থে এই স্কিমটি চালু করা হয়েছে৷

এসআর। নাম্বার অ্যাপ্লিকেশন
(1) এই স্কিমটিকে ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যান স্কিম, 2006 বলা যেতে পারে।
(2) এটি রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নির্দেশিত তারিখে কার্যকর হবে৷
(3) এটি সমগ্র ভারতে প্রসারিত হবে।
(4) স্কিমটি স্কিমের অধীনে সংজ্ঞায়িত ব্যাঙ্কের ভারতে ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে৷

এসআর। নাম্বার স্কিম সাসপেনশন
(1) রিজার্ভ ব্যাঙ্ক যদি সন্তুষ্ট হয় যে এটি করা সমীচীন, তাহলে আদেশে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আদেশ দ্বারা স্থগিত করতে পারে, এই স্কিমের সমস্ত বা যেকোনো বিধানের কার্যকারিতা, সাধারণভাবে বা সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট ব্যাংক।
(2) রিজার্ভ ব্যাঙ্ক, আদেশের মাধ্যমে, সময়ে সময়ে, পূর্বোক্ত নির্দেশিত যেকোন স্থগিতাদেশের সময়কাল, যেমনটি উপযুক্ত মনে করে, সেই সময়ের মধ্যে প্রসারিত করতে পারে।

এসআর। নাম্বার সংজ্ঞা
(1) 'Award’ means an award passed by the Banking Ombudsman in accordance with the Scheme.
(2) 'আপীল অথরিটি' মানে এই প্রকল্প বাস্তবায়নকারী রিজার্ভ ব্যাঙ্কের বিভাগের দায়িত্বে থাকা ডেপুটি গভর্নর।
(3) 'অনুমোদিত প্রতিনিধি' মানে একজন অভিযোগকারীর দ্বারা যথাযথভাবে নিযুক্ত এবং অনুমোদিত ব্যক্তিকে তার পক্ষে কাজ করার জন্য এবং তার অভিযোগ বিবেচনার জন্য ব্যাঙ্কিং ওম্বডসম্যানের সামনে স্কিমের অধীনে কার্যধারায় তার প্রতিনিধিত্ব করে।
(4) 'ব্যাংকিং ওমবডসম্যান' মানে স্কিমের ক্লজ 4 এর অধীনে নিযুক্ত যেকোন ব্যক্তি
(5) 'ব্যাংক' মানে একটি 'ব্যাংকিং কোম্পানি', একটি 'সংশ্লিষ্ট নতুন ব্যাঙ্ক', একটি 'আঞ্চলিক গ্রামীণ ব্যাঙ্ক', 'স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া' একটি 'সাবসিডিয়ারি ব্যাঙ্ক' যেমন ব্যাঙ্কিং রেগুলেশন অ্যাক্ট, 1949 (অ্যাক্ট 10) এর ধারা 5 এ সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে 1949 এর), বা সেই আইনের 56 ধারার ধারা (সি) তে সংজ্ঞায়িত একটি 'প্রাথমিক সমবায় ব্যাঙ্ক' এবং রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া অ্যাক্ট, 1934 (1934 সালের আইন 2) এর দ্বিতীয় তফসিলে অন্তর্ভুক্ত। ভারতে ব্যবসার স্থান, এই ধরনের ব্যাঙ্ক ভারতে নিগমিত হোক বা ভারতের বাইরে।
(6) 'Complaint' means a representation in writing or through electronic means containing a grievance alleging deficiency in banking service as mentioned in clause 8 of the Scheme.
(7) 'Reserve' Bank means the Reserve Bank of India constituted by Section 3 of the Reserve Bank of India Act, 1934 (2 of 1934).
(8) 'The scheme' means the Banking Ombudsman Scheme, 2006.
(9) 'Secretariat' means the office constituted as per sub-clause (1) of clause 6 of the Scheme.
(10) 'Settlement' means an agreement reached by the parties either by conciliation or mediation under clause 11 of the Scheme.

নিয়োগ ও মেয়াদ

এসআর। নাম্বার নিয়োগ ও মেয়াদ
(1) রিজার্ভ ব্যাঙ্ক তার এক বা একাধিক অফিসারকে প্রধান মহাব্যবস্থাপক বা মহাব্যবস্থাপকের পদে নিয়োগ করতে পারে যাকে ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যান হিসাবে পরিচিত করা হবে এই স্কিমের দ্বারা বা অধীনে তাদের উপর অর্পিত কার্য সম্পাদন করার জন্য।
(2) উপরোক্ত ধারার অধীনে ব্যাঙ্কিং ওম্বডসম্যানের নিয়োগ একবারে তিন বছরের বেশি না হওয়া সময়ের জন্য করা যেতে পারে।


অফিসের অবস্থান এবং অস্থায়ী সদর দপ্তর

এসআর। নাম্বার অফিস ও অস্থায়ী সদর দপ্তর
(1) ব্যাঙ্কিং ওম্বডসম্যানের কার্যালয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দ্বারা নির্দিষ্ট করা যায় এমন জায়গায় অবস্থিত হবে।
(2) অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করার জন্য, ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যান তাঁর এখতিয়ারের মধ্যে এমন জায়গায় বৈঠক করতে পারেন যেগুলি তাঁর সামনে অভিযোগ বা রেফারেন্সের ক্ষেত্রে তাঁর দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং উপযুক্ত বিবেচিত হতে পারে।


সচিবালয়

এসআর। নাম্বার সচিবালয়
(1) ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যানের সচিবালয় হিসাবে কাজ করার জন্য রিজার্ভ ব্যাঙ্ক তার এত সংখ্যক অফিসার বা অন্যান্য কর্মীকে ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যানের অফিসে নিযুক্ত করবে।
(2) সচিবালয়ের খরচ রিজার্ভ ব্যাঙ্ক বহন করবে।