এই নথিতে নিম্নোক্ত শব্দ এবং বাক্যাংশগুলির অর্থ নিম্নে সেট করা হবে যদি না প্রসঙ্গটি অন্যথায় নির্দেশ করে:

"Account(s)" refers to the Customer's Savings/Current Account and/ or home loan account and/ or automobile loan account and/ or consumer durable loan account and/ or any other type of account so maintained with Bank of India which are eligible Account(s) for operations through the use of BOI Mobile (Core Banking) Services (each an "Account" and collectively "Accounts")..

“সতর্কতা” বলতে ব্যবহারকারীর কাছে পাঠানো ইভেন্ট-ভিত্তিক বার্তাকে বোঝায়, তার মোবাইল ফোনে বা তার ইমেল ঠিকানায় ব্যবহারকারীর সেই ইভেন্ট-ভিত্তিক বার্তাটিতে সদস্যতা নেওয়ার বিষয়।

"ব্যাঙ্ক" মানে ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া, ব্যাঙ্কিং কোম্পানিজ (অধিগ্রহণ এবং আন্ডারটেকিংস ট্রান্সফার) আইন, 1970 এর অধীনে গঠিত একটি কর্পোরেট সংস্থা যার নিবন্ধিত অফিস "স্টার হাউস" বান্দ্রা কুরলা কমপ্লেক্স, বান্দ্রা (পূর্ব), মুম্বাই 400 051, ভারত এর যে কোন শাখা অফিস সহ,

"গ্রাহক" মানে ব্যক্তি(গুলি), কোম্পানি, মালিকানাধীন ফার্ম, এইচ ইউ এফ, ইত্যাদি সহ একজন ব্যক্তি...যার ব্যাঙ্কে একটি অ্যাকাউন্ট আছে এবং যাকে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির অন্তর্বর্তী বিষয়গুলি উপভোগ করার জন্য ব্যাঙ্ক কর্তৃক অনুমোদিত করা হয়েছে৷ শর্তাবলী এখানে অন্তর্ভুক্ত.

"গ্রাহক" মানে ব্যক্তি(গুলি), কোম্পানি, মালিকানাধীন ফার্ম, এইচ ইউ এফ, ইত্যাদি সহ একজন ব্যক্তি...যার ব্যাঙ্কে একটি অ্যাকাউন্ট আছে এবং যাকে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির অন্তর্বর্তী বিষয়গুলি উপভোগ করার জন্য ব্যাঙ্ক কর্তৃক অনুমোদিত করা হয়েছে৷ শর্তাবলী এখানে অন্তর্ভুক্ত.

"পাসওয়ার্ড" হল ইংরেজি বর্ণমালার অক্ষর এবং/অথবা সাংখ্যিক সংখ্যা এবং/অথবা বিশেষ অক্ষর সমন্বিত অক্ষরের একটি গোপন সিরিজ যা একটি কম্পিউটার ব্যবহারকারীকে একটি কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, ফাইল, ডেটা বা প্রোগ্রাম অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্যাঙ্কে দেওয়া তথ্যকে বোঝায়।

"SMS Banking" shall mean the Bank's SMS banking facility under BOI Mobile (Core Banking) Services which provides the Customer services such as information relating to Account(s) of the Customer, details about transactions, utility payment, funds transfer and such other services as may be provided on the Customer's Mobile Telephone using ‘Short Messaging Service’ (SMS) by the Bank from time to time.

"এস এম এস পাসওয়ার্ড" হল সাংখ্যিক সংখ্যার একটি গোপন সিরিজ যা একজন ব্যবহারকারীকে এস এম এস ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে।

" বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি" হল ব্যাঙ্কের পরিষেবাগুলি যা তার কোর ব্যাঙ্কিং শাখার গ্রাহকদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে প্রসারিত করে যেমন মোবাইল ব্যাঙ্কিং, এস এম এস ব্যাঙ্কিং, যেমন:

• অ্যাকাউন্ট স্থিতি; যার মধ্যে রয়েছে ব্যালেন্স অনুসন্ধান, লেনদেন সংক্রান্ত দৃশ্য, অ্যাকাউন্টের বিবৃতি ইত্যাদি।
• পরিষেবা / অনুরোধ; যেমন চেক বইয়ের জন্য অনুরোধ, স্টপ পেমেন্ট, ইউটিলিটি পেমেন্ট, আমানত পুনর্নবীকরণ ইত্যাদি।
• আর্থিক লেনদেন; যার মধ্যে রয়েছে তহবিল স্থানান্তর (স্ব-অ্যাকাউন্টে এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট/ডেবিট, আই এম পি এস পি 2 পি , আই এম পি এস পি 2 এম, এন ই এফ টি, আর টি জি এস, বিল পেমেন্ট, মেয়াদী আমানত লেনদেন) ইত্যাদি।
• প্রশাসনিক মডিউল
• ইভেন্ট ভিত্তিক সতর্কতা
• উপযোগিতা; প্রদর্শন, আমানত সুদের হার, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করা হবে

ব্যাংকের সুবিধার্থে এই সুবিধাগুলি পর্যায়ক্রমে দেওয়া হবে। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত সুবিধাগুলিতে ব্যাঙ্ক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে কোনো প্রকার অবহিত না করেও সংযোজন/পরিবর্তন/মুছে ফেলতে পারে।

"শর্তাবলী" বলতে বোঝায় বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির ব্যবহারের শর্তাবলী এই নথিতে বিশদভাবে আছে।

"টি পি আই এন" টেলিব্যাঙ্কিং ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বরকে বোঝায় এবং এটি একটি অনন্য নম্বর, যা সুবিধাজনক অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজন এবং টেলিফোনে সাধারণ অনুসন্ধান এবং অনুরোধের জন্য দরকারী হবে।

"টেলিব্যাঙ্কিং" মানে হল সেই ব্যাংকিং সুবিধা যা গ্রাহকদের আই ভি আর এস-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কী-প্যাড সুবিধা সহ টেলিফোন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট/গুলি সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য এবং/অথবা টেলি-ব্যাঙ্কের অধীনে দেওয়া যেকোনো পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করার জন্য প্রদান করা হতে পারে।

"লেনদেন পিন" লেনদেন ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বরকে বোঝায় এবং এটি একটি অনন্য নম্বর যা টেলিফোনের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন৷

"ব্যবহারকারী" বলতে ব্যাঙ্কের গ্রাহকের অনুরোধে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত ব্যক্তি(দের) বোঝায়।

• গ্রাহক হিন্দু অবিভক্ত পরিবার (এইচ ইউ এফ) হওয়ার ক্ষেত্রে, এইচ ইউ এফ -এর কর্তাকে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত হবে এবং এটি এইচ ইউ এফ -এর সমস্ত সদস্যকে আবদ্ধ করবে৷
• গ্রাহক একটি কোম্পানি/ফার্ম/অন্যান্য সংস্থা হওয়ার ক্ষেত্রে, বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত ব্যক্তি এবং এটি কোম্পানি/ফার্ম/অন্যান্য সংস্থাগুলির জন্য বাধ্যতামূলক হবে
• গ্রাহক যদি একজন ব্যক্তি হয় সেক্ষেত্রে ব্যক্তি নিজেই

"ব্যবহারকারী-আই ডি" বলতে অক্ষর এবং/অথবা সংখ্যার সংক্ষিপ্ত সংগ্রহ বোঝায় যে ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করছেন তাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হবে৷
এই নথিতে পুরুষ লিঙ্গে ব্যবহারকারীর সমস্ত রেফারেন্সগুলিকে স্ত্রীলিঙ্গ এবং এর বিপরীতে অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য করা হবে।

এই 'শর্তাবলী' বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার জন্য গ্রাহক/ব্যবহারকারী এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে চুক্তি গঠন করে। একজন গ্রাহক/ব্যবহারকারী যিনি এখানে থাকা শর্তাদি পড়েছেন এবং বুঝেছেন (এবং এই ধরনের অন্যান্য পরিবর্তন যা সময়ে সময়ে ব্যাঙ্কের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে করা হতে পারে) এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিতে এবং মেনে চলতে সম্মত হন শুধুমাত্র তাদের ক্ষেত্রেই ব্যাঙ্কের বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবা প্রযোজ্য হবে। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য আবেদন করার মাধ্যমে, এটি গণ্য করা হবে যে গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই ধরনের অন্যান্য পরিবর্তনগুলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন, যা ব্যাংক সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। এটি আরও স্পষ্ট করা হয়েছে যে যেকোন গ্রাহক/ব্যবহারকারীর কাছে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি প্রসারিত করা হবে ব্যাঙ্কের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ব্যাঙ্ক কোনও কারণ ব্যতিরেকে কোনও গ্রাহক/ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া আবেদনগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারে৷ এই শর্তাবলী ব্যাঙ্ক গ্রাহকের কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলীর অতিরিক্ত হবে এবং তা অবমাননা করবে না।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি নিম্নলিখিতগুলি নিয়ে গঠিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং
• এস এম এস ব্যাংকিং

গ্রাহক/ব্যবহারকারী সচেতন যে এই পরিষেবাগুলি কোনও ব্যবহারকারী/গ্রাহকের অধিকারের বিষয় হিসাবে দাবি করা যাবে না এবং এটি ব্যাঙ্কের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ব্যাঙ্ক কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই সুবিধাটি প্রত্যাখ্যান/প্রত্যাহার করার অধিকারও সংরক্ষণ করে।

একইভাবে, মোবাইল ফোনের মাধ্যমে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য, ব্যবহারকারীর কাছে যে কোনও মোবাইল পরিষেবা সরবরাহকারীর (এম এস পি) থেকে একটি মোবাইল সংযোগ সহ একটি মোবাইল ফোন থাকতে হবে যাতে এস এম এস ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য সক্ষম 'শর্ট মেসেজিং পরিষেবা' (এস এম এস) থাকে এবং ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য সমর্থিত অ্যান্ড্রয়েড এবং আই ও এস সংস্করণগুলির জন্য ব্যাঙ্ক সময়ে সময়ে প্লে স্টোর/এপিপি স্টোরে তথ্যগুলিকে পরামর্শ/প্রকাশ করবে। অ্যান্ড্রয়েড এবং আই ও এস এর সমস্ত সংস্করণ সমর্থন করার জন্য ব্যাঙ্কের কোনও বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

ব্যাঙ্ক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্বাচিত বি ও আই স্থান/শাখাগুলিতে ইনস্টল করা কিয়স্কের মাধ্যমে এর মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির সীমিত/অতিরিক্ত কার্যকারিতা বাড়ানোর সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এই কিয়স্কের পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীকে তাদের এর বি ও আই মোবাইল ব্যাঙ্কিং শংসাপত্রের (ইউজার আই ডি এবং পাসওয়ার্ড/গুলি) মাধ্যমে উপলব্ধ করা হবে। ব্যাঙ্ক বেছে নেওয়ার ভিত্তিতে এই সুবিধার মেয়াদ বাড়ানোর সিদ্ধান্তও নিতে পারে।

গ্রাহক যখন বি ও আই মোবাইল অ্যাপে নিবন্ধন করেন তখন তারা তাদের পছন্দের আর্থিক লেনদেন করার জন্য ব্যবহারকারীর আইডি, লগইন পিন এবং লেনদেনের পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসাবে, ব্যবহারকারী যতবার সম্ভব লগইন পিন / লেনদেনের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবেন। ব্যবহারকারী-আইডি, লগইন পিন এবং লেনদেনের পাসওয়ার্ড ছাড়াও, ব্যাঙ্ক তার বিবেচনার ভিত্তিতে, ডিজিটাল সার্টিফিকেশন এবং/অথবা স্মার্ট কার্ড সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন প্রমাণীকরণের অন্যান্য উপায় অবলম্বন করার জন্য ব্যবহারকারীকে পরামর্শ দিতে পারে। ব্যবহারকারী বি ও আই মোবাইল ব্যতীত অন্য কোনো উপায়ে ব্যাঙ্কের কম্পিউটারে সংরক্ষিত অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করবেন না বা অন্যদের অনুমতি দেবেন না। ইভেন্টে গ্রাহক একাধিক ব্যক্তিকে ব্যবহারকারী হিসাবে অনুমোদন করলে, গ্রাহক ব্যাঙ্ককে এই ধরনের ব্যক্তিদের (ব্যবহারকারী) দ্বারা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত করবেন, যার ভিত্তিতে ব্যাঙ্ক ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় অপারেশনাল নির্দেশাবলী জারি করবে।

ব্যবহারকারী নিঃশর্তভাবে বি ও আই মোবাইলের পাসওয়ার্ড(গুলি), এস এম এস পাসওয়ার্ড(গুলি), টি পিন এবং লেনদেনের পিন/পাসওয়ার্ড এমন সংখ্যক অক্ষর/সংখ্যা/বিশেষ অক্ষরের পাসওয়ার্ড যা সময়ে সময়ে ব্যাঙ্কের দ্বারা অবহিত করা যেতে পারে এবং নিশ্চিত করে যে একই গোপন রাখা হয়; এবং ব্যবহারকারী যখন বি ও আই মোবাইল পরিষেবা (কোর ব্যাঙ্কিং) বা অন্যথায় অ্যাক্সেস করছেন তখন কোনও ব্যক্তিকে ইন্টারনেট/টেলিফোন অ্যাক্সেস করতে না দেওয়া। ব্যবহারকারী বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, ব্যবহারকারী বি ও আই মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। গ্রাহক/ব্যবহারকারী সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে ব্যাঙ্ক কোনওভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি ব্যবহারকারী/গ্রাহকের দ্বারা তথ্য প্রকাশের ফলে বা অন্যথায় অ্যাকাউন্ট(গুলি) বা বহন করার ফলে ব্যবহারকারী/গ্রাহকের কোনো ক্ষতি হয়। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারীর নির্দেশাবলী এবং ব্যবহারকারী/গ্রাহক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর যে কোনও ক্ষতির ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ককে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিমুক্ত রাখতে হবে। ব্যবহারকারী গোপনীয় প্রকৃতির সমস্ত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখবে এবং নিশ্চিত করবে যে এটি স্বেচ্ছায়, দুর্ঘটনাবশত বা ভুলবশত কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ না করা হয় এবং গ্রাহক/ব্যবহারকারী এই ধরনের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং যে কোন পরিস্থিতিতে ব্যাঙ্ক দায়বদ্ধ থাকবে না।

Biometric – Fingerprint, Face, Iris authentication Terms:

“You accept and agree to these terms and conditions and wish to use the Biometric authentication service for the purpose of login onto BOI mobile application. You agree and acknowledge that you have successfully registered/ activated the Biometric service and Biometric registered in your device/mobile can be used to access the Bank's mobile banking application services for login and thereby giving instruction for any transaction as may be allowed /determined by the Bank at its absolute discretion from time to time, using the fingerprints/face/Iris registered with your mobile device. You understand and agree that, authenticating a transaction using fingerprint or face or iris depends on the capability of the device/smartphone and the accuracy of the feature. The Bank doesn’t hold responsibility for any issues in the operation of this feature.

You are wilfully opting for and giving irrevocable permission to Mobile Banking to use the Finger print, Face, Iris Authentication feature of the device and that you are also aware that biometric authentication is not the only option, but you can login into the mobile application with MPIN & Internet banking credentials also. You also agree and confirm that your mobile device is always under your physical possession and you shall not register any other person’s fingerprint or face or iris on your mobile device. You are aware that any finger print or face or iris added/registered to the device will be able to transact on the Mobile Banking application. The Bank is not responsible for any fraud that might occur due to any person other than the genuine registered user adding his/her fingerprint to the device and transaction done through BOI Mobile Banking and in such event you shall alone be responsible for such use/ misuse of your device and /or credentials The user should ensure that only his/her fingerprint or face or iris is added/registered to his/her device and no one else has access to this biometric authentication feature.”

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির অননুমোদিত এবং অবৈধ ব্যবহার এবং বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির দ্বারা প্রদত্ত অ্যাকাউন্টগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে ব্যবহারকারীকে সমস্ত প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে৷

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি যৌথ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উপলব্ধ হবে, শুধুমাত্র যদি অপারেশনের পদ্ধতিটি 'হয় বা বেঁচে থাকা' বা 'যে কেউ বা বেঁচে থাকা' বা 'প্রাক্তন বা বেঁচে থাকা' হিসাবে নির্দেশিত হয়। ব্যাঙ্ক নির্বাচনী ভিত্তিতে পরিষেবাগুলি উপলব্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এই ধরনের অতিরিক্ত শর্তাবলীতে উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অপারেশনের পদ্ধতির ক্ষেত্রে। অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের অধিকারগুলি অ্যাকাউন্টে দেওয়া অপারেশনের মোডের উপর নির্ভর করবে। অধিকন্তু, যৌথ অ্যাকাউন্টে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত লেনদেন সমস্ত যৌথ অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য, যৌথভাবে এবং পৃথকভাবে বাধ্যতামূলক হবে৷

গ্রাহক বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির সাথে লিঙ্কযুক্ত ব্যবহারকারী এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট/গুলি পরিচালনার পদ্ধতিতে যে কোনও পরিবর্তনের বিষয়ে অবিলম্বে ব্যাঙ্ককে অবহিত করার অঙ্গীকার করেন এবং এবং এটিও বোঝে এবং সম্মত হয় যে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির পরিবর্তনগুলি কার্যকর করতে ব্যাঙ্ক ন্যূনতম এক কার্যদিবস নিতে পারে৷৷ যেখানে গ্রাহক একটি কোম্পানি, অংশীদারি সংস্থা, এইচ ইউ এফ, ট্রাস্ট, ক্লাব/অ্যাসোসিয়েশন, বা যেকোনও কর্পোরেট, বিদ্যমান ব্যবহারকারীর পরিবর্তন এবং নতুন ব্যবহারকারীর নিয়োগ শুধুমাত্র এই ধরনের গ্রাহকের দ্বারা পাস করা যথাযথ রেজোলিউশন/অনুমোদনের মাধ্যমে করা হবে এবং লিখিতভাবে ব্যাঙ্ককে জানাতে হবে।

ব্যাঙ্কের সমস্ত চিঠিপত্র/ডেলিভারি শুধুমাত্র ব্যাঙ্কের সাথে নিবন্ধিত ঠিকানা এবং/অথবা ই-মেইল ঠিকানায় করা হবে। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ না পাওয়ার জন্য ব্যাংক কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

গ্রাহক সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে ব্যাঙ্ক গ্রাহককে বি ও আই মোবাইল পরিষেবা (কোর ব্যাঙ্কিং) প্রদানের বিবেচনায়, ব্যাঙ্ক সময়ে সময়ে নির্ধারিত চার্জ, পরিষেবা চার্জ গ্রহণের অধিকারী। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানের জন্য গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে চার্জ, পরিষেবা চার্জ ইত্যাদি চার্জ করার এবং পুনরুদ্ধারের অধিকার ব্যাঙ্ক সংরক্ষণ করে। গ্রাহক এতদ্বারা গ্রাহকের যেকোনো অ্যাকাউন্ট ডেবিট করে বা গ্রাহককে একটি বিল পাঠানোর মাধ্যমে পরিষেবা চার্জ পুনরুদ্ধার করার জন্য ব্যাংককে অনুমোদন দেয় যারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্থপ্রদান করতে দায়বদ্ধ। তা করতে ব্যর্থ হলে ব্যাঙ্কের পরিষেবা চার্জ এমনভাবে পুনরুদ্ধার করা হবে যেমনটি ব্যাঙ্কের দ্বারা নির্ধারিত সুদের সাথে ব্যাঙ্ক উপযুক্ত মনে করতে পারে এবং/অথবা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলিকে গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে ব্যাঙ্কের কোন দায় ছাড়াই আর কোনও নোটিশ ছাড়াই প্রত্যাহার করতে পারে। পকেটের বাইরের সমস্ত খরচ যেখানে প্রযোজ্য হবে গ্রাহকের দ্বারা বহন করা হবে, যা সাধারণ চার্জের অতিরিক্ত হতে পারে, যা সময়ে সময়ে ব্যাঙ্ক দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। গ্রাহককে সময়ে সময়ে সরকার বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা আরোপিত পরিষেবা কর বা অন্য কোনো ফি/কর দিতেও দায়বদ্ধ থাকবেন, তা না হলে ব্যাঙ্ক গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করে এই পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে স্বাধীন থাকবে। যদি কোনো কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেয় যে এই নথি এবং/অথবা গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা জমা দেওয়া আবেদনপত্রটি স্ট্যাম্প লাগানোর জন্য দায়ী, জরিমানা এবং অন্যান্য অর্থের সাথে একই অর্থ প্রদানের দায় যদি কোন ধার্য করা হয়, তা গ্রাহক/ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে এবং যে ক্ষেত্রে গ্রাহক/ব্যবহারকারী অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ/ব্যাঙ্ককে বিনা বাধায় এই পরিমাণ অর্থ প্রদান করবে। গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে কোনো নোটিশ ছাড়াই গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ডেবিট করে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এই ধরনের পরিমাণ অর্থ প্রদান করার অধিকারের মধ্যেও ব্যাংক থাকবে।

গ্রাহককে, সর্বদা, বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা অ্যাকাউন্টগুলিতে এই ধরনের ন্যূনতম ব্যালেন্স বজায় রাখতে হবে, যেমনটি ব্যাংক সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে। ব্যাঙ্ক, তার বিবেচনার ভিত্তিতে, ন্যূনতম ব্যালেন্স না রাখার জন্য শাস্তিমূলক চার্জ ধার্য করতে পারে। যদি কোনও সময়ে আমানতের পরিমাণ পূর্বোক্ত ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ন্যূনতম থেকে কম হয় এবং/অথবা অন্যান্য চার্জ অপরিশোধিত থেকে যায়, গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে আর কোনও নোটিশ না দিয়ে ব্যাংক বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি প্রত্যাহার করতে পারে এবং / অথবা এই ধরনের প্রত্যাহারের কারণে কোন দায় বা দায়িত্ব বহন না করে।

গ্রাহক/ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল ছাড়া বা ওভারড্রাফ্টের মঞ্জুরির জন্য ব্যাঙ্কের সাথে পূর্ব-বিদ্যমান ব্যবস্থা ছাড়া তহবিল স্থানান্তরের জন্য বি ও আই মোবাইল ব্যবহার বা ব্যবহার করার চেষ্টা করবেন না। অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিলের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে বি ও আই মোবাইলের মাধ্যমে প্রাপ্ত তহবিল স্থানান্তর লেনদেন কার্যকর করার জন্য ব্যাঙ্ক চেষ্টা করবে। গ্রাহককে কোনো নোটিশ না দিয়েই বি ও আই মোবাইল সার্ভিসেসের (কোর ব্যাঙ্কিং) মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের তহবিল স্থানান্তর বা অন্য কোনো পরিষেবা সম্পাদনের জন্য ব্যাংক সময়ে সময়ে সীমা নির্দিষ্ট করতে পারে। উল্লিখিত সুবিধাটি সময়ে সময়ে ব্যাঙ্ক দ্বারা নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী প্রদান করা হবে। সমস্ত বা যেকোন অর্থ প্রদানের জন্য বা বিলম্বে অর্থপ্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক কোনও কাজ বা বাদ দেওয়ার জন্য দায়ী থাকবে না।

তত্ত্বাবধান/অবৈজ্ঞানিকভাবে বা অন্য কোনো কারণে ওভারড্রাফ্ট তৈরি হওয়ার ক্ষেত্রে, সময়ে সময়ে ব্যাঙ্কের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী গ্রাহক এই ধরনের অতিরিক্ত উত্তোলিত পরিমাণের সুদের সাথে একত্রে ওভারড্র করা পরিমাণ পরিশোধ করতে দায়বদ্ধ থাকবেন এবং গ্রাহককে অবিলম্বে পরিশোধ করতে হবে।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর সম্পাদিত ব্যাঙ্কিং বা অন্যান্য লেনদেনগুলিকে প্রভাবিত করার জন্য গ্রাহক অপরিবর্তনীয়ভাবে এবং নিঃশর্তভাবে ব্যাঙ্ককে তার সমস্ত অ্যাকাউন্ট(গুলি) অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসারে ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণের পরেই ব্যবহারকারীর নির্দেশাবলী কার্যকর হবে৷ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত কোনো লেনদেনের সত্যতা যাচাই করার জন্য ব্যাংকের কোনো বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি পরিচালনা করার সময় ব্যবহারকারীর তৈরি করা ডিসপ্লে বা মুদ্রিত আউটপুট হল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পরিচালনার একটি রেকর্ড এবং এটিকে আপেক্ষিক লেনদেনের ব্যাঙ্কের রেকর্ড হিসাবে বোঝানো হবে না। ব্যাঙ্কের কম্পিউটার সিস্টেমের মাধ্যমে বা অন্যথায় রক্ষণাবেক্ষণ করা লেনদেনের নিজস্ব রেকর্ডগুলি সমস্ত উদ্দেশ্যে গ্রাহকের জন্য চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হিসাবে গৃহীত হবে।

যদিও ব্যাঙ্ক অবিলম্বে নির্দেশগুলি কার্যকর করার চেষ্টা করবে, তবে, ব্যবহারকারী/গ্রাহকের নির্দেশাবলী কার্যকর করতে ন্যূনতম এক কার্যদিবস লাগতে পারে। অপারেশনাল সিস্টেমের ব্যর্থতা সহ যে কোন কারণে নির্দেশ পালনে বিলম্বের জন্য ব্যাংক দায়ী থাকবে না।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য সমস্ত নির্দেশাবলী ব্যাঙ্কের নির্দেশিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর দ্বারা সংশ্লিষ্ট ডিভাইসের মাধ্যমে দেওয়া হবে। ব্যাঙ্ককে প্রদত্ত নির্দেশাবলীর যথার্থতা এবং সত্যতার জন্যও ব্যবহারকারী দায়ী এবং এটিই বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি পরিচালনা করার জন্য যথেষ্ট বলে বিবেচিত হবে৷ ব্যাঙ্ককে স্বাধীনভাবে নির্দেশাবলী যাচাই করতে হবে না; একটি নির্দেশ কার্যকর হয় যদি না গ্রাহকের দ্বারা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে এবং যেভাবেই হোক লেনদেনটি পূর্বের নির্দেশাবলী অনুসারে কার্যকর হওয়ার আগে আরও লিখিত নির্দেশ দ্বারা প্রতিহত না করা হয়। যেসব ক্ষেত্রে গ্রাহক "যৌথ অপারেশন"-এর নির্দেশনা সহ একাধিক ব্যক্তিকে ব্যবহারকারী হিসেবে নিয়োগ/অনুমোদিত করেছেন, সেক্ষেত্রে অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা যৌথভাবে নির্দেশ না দিলে ব্যাঙ্ক কাজ করতে বাধ্য হবে না। গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার অধীনে লেনদেনের পরিচালনা/প্রমাণকরণের ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কের দেওয়া সময়-সময় নির্দেশাবলী/নির্দেশিকাগুলিও অনুসরণ করতে হবে।

The Bank shall have no liability if it does not or is unable to stop or prevent the implementation of the initial instruction/instruction of the Customer/User. Where the Bank considers the instructions to be inconsistent or contradictory Bank may(without being bound to do so) seek clarification from the User/Customer before acting on any instruction of the customer or act upon any such instruction as it deems fit, at its sole discretion. The Bank states that they have no liability or obligation to keep a record of the instructions to provide information to the User/Customer or for verifying customer's instructions. The Bank may refuse to comply with the instructions without assigning any reason and shall not be under any duty to assess the prudence or otherwise of any instruction and have the right to suspend the operations through the BOI Mobile (Core Banking) Services, at its sole discretion if it has reason to believe that the User/Customer's instructions will lead or expose to direct or indirect loss or claim to it. In such cases Bank may require an indemnity or such other security from the Customer before continuing to operate the BOI Mobile (Core Banking) Services and upon providing such indemnity in favour of Bank by the customer also Bank is at liberty to decide to allow operation at its discretion.

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য ব্যাঙ্ককে সরবরাহ করা তথ্যের সঠিকতার জন্য গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী দায়ী। গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর দ্বারা সরবরাহকৃত ভুল তথ্যের ফলে উদ্ভূত ফলাফলের জন্য ব্যাঙ্ক কোনও দায় স্বীকার করে না। যদি ব্যবহারকারী/গ্রাহক আবেদনপত্রে বা অন্য কোনো যোগাযোগে ব্যাঙ্কে সরবরাহ করা তথ্যে কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে তিনি অবিলম্বে ব্যাঙ্ককে পরামর্শ দেবেন, যেটি "যৌক্তিক প্রচেষ্টা" ভিত্তিতে যেখানেই সম্ভব ত্রুটি সংশোধন করার চেষ্টা করবে। এটা পরিষ্কার করা হয়েছে যে গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর সরবরাহ করা এই ধরনের ভুল তথ্যের উপর কাজ করার জন্য ব্যাঙ্ক গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারী এবং/অথবা অন্য কোনও ব্যক্তির কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। গ্রাহক এও অঙ্গীকার করেন যে গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর সরবরাহ করা এই ধরনের ভুল তথ্যের উপর ব্যাঙ্ক কাজ করার কারণে ব্যাঙ্কের যে কোনও ক্ষতি, ক্ষতি বা দাবির জন্য তারা ব্যাঙ্ককে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেবে।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার মাধ্যমে সংঘটিত কোনও অননুমোদিত লেনদেনের জন্য ব্যাঙ্ক দায়বদ্ধ থাকবে না এবং গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী এতদ্বারা ব্যাঙ্ককে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ এবং ধরে রাখে যে কোনও পদক্ষেপ, মামলা, তার বিরুদ্ধে গৃহীত প্রক্রিয়া এবং সমস্ত আইনি খরচের বিরুদ্ধে। অ্যাটর্নির ফি বা এর ফলে এটির দ্বারা হওয়া কোনো ক্ষতি, খরচ বা ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আইনি বাধা, টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্কের ত্রুটি, বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা, বা অন্য কোন কারণে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন কারণগুলির জন্য বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি কাঙ্খিত পদ্ধতিতে উপলব্ধ না হলে কোনও অবস্থাতেই গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর কাছে ব্যাঙ্ক দায়বদ্ধ থাকবে না। কোনো অবস্থাতেই ব্যাংক কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যে কোনো ধরনের ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক ফলাফল এবং নির্বিশেষে যে কোনো দাবি রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসায় বাধা বা কোনো চরিত্র বা প্রকৃতির কোনো ক্ষতির উপর ভিত্তি করে করা হোক না কেন। যাই হোক না কেন এবং গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারী এবং/অথবা অন্য কোন ব্যক্তির দ্বারা টিকিয়ে রাখা হোক। ব্যবহারকারীর দ্বারা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির বেআইনি বা অনুপযুক্ত ব্যবহার ব্যাঙ্কের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী আর্থিক চার্জ প্রদানের জন্য জমির আইন অনুযায়ী গ্রাহকের দায়বদ্ধতা ছাড়াও গ্রাহককে দায়বদ্ধ করবে বা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে কার্যক্রম স্থগিত করবে

গ্রাহক এতদ্বারা সম্মত হন এবং ঘোষণা করেন যে তারা গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর যেকোনো পদক্ষেপের দ্বারা বা তার/তাদের পক্ষ থেকে কোনো নিষ্ক্রিয়তার দ্বারা আবদ্ধ থাকবেন এবং এটিকে চ্যালেঞ্জ করবেন না এবং এই বিষয়ে ব্যাঙ্ককে আরও ক্ষতিকারক এবং ক্ষতিপূরণ হিসেবে ধরে রাখবেন।

In consideration of the Bank providing the Customer the BOI Mobile Services (Core Banking), the Customer hereby Indemnify and keep indemnified and hold the Bank, including their officers, employees and agents, indemnified against all claims, losses, damages and expenses on full indemnity basis which the Bank may incur, sustain, suffer or is likely to suffer in connection with the execution of the Customer's instructions and against all actions, suit, claims, demands, proceedings, losses, damages, costs, charges, expenses and all legal expenses including but not limited to Attorney’s fees, as a consequence and/ or by reason of providing a service through BOI Mobile (Core Banking) Services and/ or by following the instructions of the customer and / or user. The Customer will pay the Bank such amount as may be determined by the Bank to be sufficient to indemnify it against any such, loss or expenses even though they may not have arisen or are contingent in nature.

গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী সম্মত হন যে ব্যাঙ্ক বা তাদের এজেন্টরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং তাদের অ্যাকাউন্ট (গুলি) সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্ত তথ্য বা অন্যথায় বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির সাথে সাথে বিশ্লেষণ, ক্রেডিট স্কোরিং এবং অন্যান্য সমস্ত তথ্য ধারণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। মার্কেটিং গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী এও সম্মত হন যে ব্যাঙ্ক অন্যান্য প্রতিষ্ঠান/সরকারি বিভাগ/সংবিধিবদ্ধ সংস্থাগুলি/আর বি আই/ক্রেডিট ইনফরমেশন ব্যুরো অফ ইন্ডিয়া লিমিটেড/অন্য যেকোন নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে যেমন ব্যক্তিগত তথ্য যা কারণগুলির জন্য প্রয়োজন হতে পারে তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়। জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে স্বীকৃত ক্রেডিট স্কোরিং এজেন্সি দ্বারা ক্রেডিট রেটিং এর জন্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশাবলী মেনে যেকোন টেলিযোগাযোগ বা ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং নেটওয়ার্কে অংশগ্রহণ।

ব্যাঙ্কের সম্পূর্ণ অধিকার আছে যে কোন সময় এই নথিতে উল্লেখিত শর্তাবলীর যেকোনও সংশোধন বা পরিপূরক করা এবং যেখানেই সম্ভব এই ধরনের পরিবর্তনগুলিকে জানানোর চেষ্টা করবে। ব্যাংক তার বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাংকিং) পরিষেবার মধ্যে নতুন পরিষেবা চালু করতে পারে। নতুন ফাংশনগুলির অস্তিত্ব এবং প্রাপ্যতা, পরিবর্তন ইত্যাদি… প্লে স্টোর/এপিপি স্টোরে বা অন্য কোনও উপায়ে প্রকাশ করা হবে, যখন সেগুলি উপলব্ধ হবে। গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী আবদ্ধ হতে সম্মত হন এবং প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলবেন।

একজন গ্রাহককে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার মঞ্জুরি কোনও পরিস্থিতিতেই হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র গ্রাহক বা গ্রাহকের দ্বারা যথাযথভাবে অনুমোদিত ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্যবহার করা হবে৷

গ্রাহক অ্যাপে উপলব্ধ ডিরেজিস্টার বিকল্পটি ব্যবহার করে যে কোনও সময় বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবা সুবিধা থেকে নিবন্ধনমুক্ত করতে পারেন। বি ও আই মোবাইল সার্ভিসেস (কোর ব্যাঙ্কিং) কার্যকর হওয়ার আগে এই ধরনের বাতিল/সমাপ্তির সময়ের আগে করা সমস্ত লেনদেনের জন্য এবং তার/তার অ্যাকাউন্টে ভবিষ্যতের তারিখের জন্য নির্ধারিত সময়ের জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন। ব্যাঙ্ক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ব্যাঙ্কের প্রতি কোনও দায়বদ্ধতা ছাড়াই যে কোনও সময় বি ও আই মোবাইল সুবিধা প্রত্যাহার করতে পারে। গ্রাহকের দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বি ও আই মোবাইল পরিষেবা (কোর ব্যাঙ্কিং) বন্ধ করে দেবে। যদি গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর যেকোনও লঙ্ঘন করে থাকেন বা ব্যাঙ্ক মৃত্যুর বিষয়ে জানতে পারে, গ্রাহকের দেউলিয়া আইনী অক্ষমতা থাকে তাহলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যাঙ্ক বি ও আইমোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

এই শর্তাবলীর অধীনে নোটিশ (গুলি) ব্যাঙ্ক গ্রাহকের হাতে লিখিতভাবে বিতরণ করে বা ডাকযোগে গ্রাহকের দেওয়া শেষ ঠিকানায় এবং/অথবা ইলেকট্রনিক মেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারে এবং ব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে এটির কর্পোরেট অফিসের ঠিকানা উপরে উল্লেখ করা হয়েছে। এছাড়াও, ব্যাংক বিজ্ঞপ্তিগুলি সংবাদপত্রে বা www.bankofindia.com-এ অবস্থিত তার ওয়েব সাইটে প্রকাশ করতে পারে। এই ধরনের নোটিশ প্রতিটি গ্রাহককে পৃথকভাবে পরিবেশিত নোটিশের মতো একই প্রভাব ফেলবে। নোটিশ এবং নির্দেশাবলী পোস্ট করার 7 দিন পরে বা হ্যান্ড ডেলিভারি, ক্যাবল, টেলেক্স বা ফ্যাকসিমাইলের ক্ষেত্রে প্রাপ্তির সাথে সাথে বা যেকোনো সংবাদপত্র বা ব্যাঙ্কের ওয়েব সাইটে প্রকাশের পরে প্রাপ্ত বলে বিবেচিত হবে।

গ্রাহক এতদ্বারা স্বীকার করেন যে তিনি/তিনি এবং/অথবা ব্যবহারকারী তার নিজের ঝুঁকিতে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছেন। এই ঝুঁকিগুলির মধ্যে নিম্নলিখিত ঝুঁকিগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে

• পাসওয়ার্ড/পিনের অপব্যবহার:
  গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে যদি কোনো অননুমোদিত/তৃতীয় ব্যক্তি তার পাসওয়ার্ড বা পিন-এ অ্যাক্সেস পায়, তাহলে এই ধরনের অননুমোদিত/তৃতীয় ব্যক্তি সুবিধাটি অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যাঙ্ককে নির্দেশ দিতে এবং তার সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন করতে সক্ষম হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতির জন্য ব্যাংক দায়ী থাকবে না। গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলিতে থাকা পাসওয়ার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী সর্বদা মেনে চলছে এবং ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড ইত্যাদির মতো শংসাপত্রগুলি গোপন রাখা শুধুমাত্র গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ইন্টারনেট জালিয়াতি:
  ইন্টারনেট অনেকগুলি জালিয়াতি, অপব্যবহার, হ্যাকিং এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপের জন্য সংবেদনশীল, যা ব্যাঙ্ককে দেওয়া নির্দেশগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে৷ যদিও ব্যাঙ্ক এটি প্রতিরোধ করার জন্য নিরাপত্তা প্রদানের লক্ষ্য রাখবে, এই ধরনের ইন্টারনেট জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং ব্যাঙ্ককে প্রদত্ত নির্দেশগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এমন অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ থেকে কোনও গ্যারান্টি থাকতে পারে না। গ্রাহক পৃথকভাবে একই থেকে উদ্ভূত সমস্ত ঝুঁকির বিকাশ/মূল্যায়ন করবেন এবং গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারী এবং/অথবা অন্য কোনও ব্যক্তির সৃষ্ট কোনও ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি ইত্যাদির জন্য ব্যাঙ্ক কোনও পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না।
• Mistakes and Errors:
  The Customer and User are aware that they are required to mention correct details. In the event of any inaccuracy in this regard, the funds could be transferred to incorrect accounts, for which Bank shall not be liable. The User and Customer shall ensure that there are no mistakes and errors and the information/ instructions given by the User and Customer to the Bank in this regard are without error, accurate, proper and complete at all points of time. On the other hand, in the event of Customer's account receiving an incorrect credit by reason of a mistake, the Customer/User shall immediately inform and return such amounts to the Bank together with interest at such rates determined by the Bank, till repayment. The Bank shall also be entitled to recover such amounts together with interest as above and reverse the incorrect credit at any time whatsoever without prior notice / consent of the Customer. The Customer shall be liable and responsible to the Bank and shall accede and accept instructions of the Bank without demur for any unfair or unjust gain obtained by the Customer and /or user.
• Transactions:
  The transactions as per customer’s and/ or User's instructions under BOI Mobile (Core Banking) Services may not fructify or may not be completed for any reason whatsoever. In such cases, the Customer and/ or user shall not hold the Bank responsible or involved in any manner in the said transaction(s) and contracts and Customer's sole recourse in this regard shall be with the party to whom customer’s and /or User’s instructions were favoring. The Bank is merely providing the services to the Customer and the Bank shall not be responsible in this regard.
• Technological Risks:
  The technology for enabling BOI Mobile (Core Banking) Services offered by the Bank could be affected by virus or other malicious, destructive or corrupting code or programme. It may also be possible that the site of the Bank may require maintenance/repairs and during such time it may not be possible to process the request of the Customer/User. This could result in delays in processing of instructions of customer / user or failure in the processing of instructions of customer/ user and other such failures and mobility. The Customer undertakes and agrees that the Bank disclaims all and any liability, whether direct or indirect, arising out of loss or profit or otherwise arising out of any failure or inability by the Bank to honor Customer's/User’s instructions for whatsoever reason. Bank shall not be liable if the instruction given by the customer’s and /or User’s is not received correctly and/or is not complete and/or is not in readable form and/ or is ambiguous.
  The Customer and User understands and accepts that the Bank shall not be responsible for any of the aforesaid risks. The Customer and user also accepts that the Bank shall disclaim all liability in respect of the said risks.

এই শর্তাবলী এবং/অথবা ব্যাঙ্ক দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে এবং/অথবা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ব্যবহার তথ্য ও প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং ভারতের প্রজাতন্ত্রের অন্যান্য আইন এর বিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে এবং অন্য কোন জাতির জন্য প্রযোজ্য নয়। গ্রাহক/ব্যবহারকারী ভারতীয় প্রজাতন্ত্রে প্রযোজ্য বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রচলিত আইন মেনে চলতে সম্মত হন। গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা কোনো এখতিয়ারের আইন না মেনে চলার জন্য ব্যাঙ্ক প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো দায় স্বীকার করে না। গ্রাহক/ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর অধীনে উদ্ভূত যেকোনো দাবি বা বিষয় সম্পর্কে ভারতের মুম্বাই (মহারাষ্ট্র) এ অবস্থিত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারে জমা দিতে সম্মত হন । তবে, ব্যাংক উপযুক্ত এখতিয়ারের অন্য কোনো আদালতে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

ভারত ব্যতীত অন্য কোন দেশের গ্রাহক/ব্যবহারকারী ইন্টারনেটের মাধ্যমে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে উল্লিখিত দেশের আইন এই শর্তাবলী এবং/অথবা ইন্টারনেট এবং/অথবা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে ক্রিয়াকলাপগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে তা বোঝানোর জন্য ব্যাখ্যা করা হবে না ।

বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেনের জন্য ভারতে সাধারণ ব্যাঙ্কিং লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম ও প্রবিধানগুলি প্রযোজ্য হবে। গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী এও সচেতন যে তিনি যে দেশে থেকে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করছেন সেই দেশে প্রচলিত সমস্ত আইন, বিধি ও প্রবিধান মেনে চলা তাদের দায়িত্ব।

গ্রাহক সম্মত হন যে যদি গ্রাহক ব্যাঙ্কের যে কোনও পণ্য/পরিষেবার সাথে/সাবস্ক্রাইব করে আরও অ্যাকাউন্ট(গুলি) খোলে এবং ব্যাঙ্কের অনুরোধের ভিত্তিতে এই ধরনের অ্যাকাউন্ট বা পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি প্রসারিত করতে পারে। গ্রাহক কিন্তু ব্যাঙ্কের বিবেচনার ভিত্তিতে। এই ধরনের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির আরও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

Bank shall be entitled to sell, assign, securitize or transfer Bank's right and obligations under the Terms and any security in favour of Bank (including all guarantee/s) to any person of Bank's choice in whole or in part and in such manner and on such terms and conditions as Bank may decide. Any such sale, assignment, securitization or transfer shall conclusively bind the Customer/User and all other persons. The Customer/User and their respective heirs, legal representatives, executors, administrators and successors are bound by the Terms. However, the Customer and / or User shall not be entitled to transfer or assign any of their rights and obligations hereunder unless permitted by the Bank in writing.

অ্যাকাউন্ট (গুলি) বা অন্য কোনও অ্যাকাউন্টে রাখা আমানতের উপর, একক নামে বা যৌথ নামেই হোক না কেন, ব্যাঙ্কের সেট-অফ এবং লিয়েনের অধিকার থাকবে, অন্য কোনও লেনদেন বা চার্জ নির্বিশেষে, বর্তমান এবং ভবিষ্যতে, s), গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রসারিত এবং/অথবা ব্যবহার করা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবার ফলে উদ্ভূত বকেয়া সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

গ্রাহক স্বীকার করেন যে বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলির অন্তর্নিহিত সফ্টওয়্যার এবং সেইসাথে অন্যান্য ইন্টারনেট সম্পর্কিত সফ্টওয়্যার যা বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তা হল ব্যাঙ্কের আইনি সম্পত্তি৷ বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যাঙ্কের দেওয়া অনুমতি গ্রাহক/ব্যবহারকারী/অন্য কোনও ব্যক্তির কাছে এই জাতীয় সফ্টওয়্যারের কোনও মালিকানা বা মালিকানা অধিকার প্রকাশ করবে না। গ্রাহক/ব্যবহারকারী বি ও আই মোবাইলের অন্তর্নিহিত সফ্টওয়্যার সংশোধন, অনুবাদ, বিচ্ছিন্ন, ডিকম্পাইল বা বিপরীত প্রকৌশলী বা সফ্টওয়্যারের উপর ভিত্তি করে কোনো ডেরিভেটিভ পণ্য তৈরি করার চেষ্টা করবেন না।

এখানে ধারার শিরোনামগুলি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং আপেক্ষিক ধারাটির অর্থকে প্রভাবিত করে না৷ বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক সাব-কন্ট্রাক্ট এবং এজেন্ট নিয়োগ করতে পারে। বি ও আই মোবাইল (কোর ব্যাঙ্কিং) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য টেলিযোগাযোগ খরচ সহ গ্রাহক এবং/অথবা ব্যবহারকারীর সমস্ত খরচ গ্রাহক দ্বারা বহন করা হবে।