গোপনীয়তার নীতি

সংক্ষিপ্ত

“বি ও আই বি এইচ আই এম ইউ পি আই ইন্ডিয়া পেইউ পিআই” ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার একটি ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস অ্যাপ্লিকেশন। এই অ্যাপটি ডাউনলোড করে গ্রাহক/ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা প্রদত্ত এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।
ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (এর পরে 'ব্যাঙ্ক' হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে অন-বোর্ড করতে সক্ষম হবে না যদি গ্রাহক/ব্যবহারকারী শর্তাবলীর সাথে একমত না হয়। শুধুমাত্র বি ও আই বি এইচ আই এম ইউ পি আই ব্যবহার করে, গ্রাহক/ব্যবহারকারী গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করতে এবং গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের জন্য ব্যাঙ্ককে স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। এই গোপনীয়তা নীতি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং শর্তাবলী সাপেক্ষে।

ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ

যখন গ্রাহক/ব্যবহারকারী ব্যাঙ্কের উপরোক্ত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন ব্যাঙ্ক সময়ে সময়ে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে। গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয় তা নিশ্চিত করতে ব্যাঙ্ক এটি করে। এটি ব্যাঙ্ককে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর চাহিদাগুলি বুঝতে এবং তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করার অনুমতি দেয়। গ্রাহকের/ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সর্বদা নিরাপদ এবং সহজ হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাঙ্ক পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করার চেষ্টা করে যা তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এবং ব্যাঙ্কের অ্যাপ্লিকেশনে কাস্টমাইজেশন প্রদান করার জন্য। এই উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন।

গ্রাহক/ব্যবহারকারী দয়া করে মনে রাখবেন যে অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য নিজেকে নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক এবং একবার গ্রাহক/ব্যবহারকারী ব্যাঙ্ককে তার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে, গ্রাহক/ব্যবহারকারী ব্যাংকের কাছে বেনামী নয়। ব্যাঙ্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে ব্যাঙ্কের অ্যাপে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে গ্রাহক/ব্যবহারকারী সম্পর্কে কিছু তথ্য ট্র্যাক করতে পারে।

যদি গ্রাহক/ব্যবহারকারী অ্যাপে লেনদেন করতে চান, ব্যাঙ্ক গ্রাহকের/ব্যবহারকারীর লেনদেন আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে।

ব্যাঙ্ক কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে যেমন একটি বিলিং ঠিকানা, প্রাপকের বিবরণ, লেনদেন প্রদানকারী, অবস্থান ইত্যাদি যা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। যদি গ্রাহক/ব্যবহারকারী ব্যাঙ্কের মেসেজ বোর্ডগুলিতে (যেমন এবং যখন উপলব্ধ) এবং/অথবা চ্যাট রুম এবং/অথবা অন্য কোনও বার্তা এলাকায় এবং/অথবা যদি গ্রাহক/ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া জানাতে পছন্দ করেন, ব্যাঙ্ক তা সংগ্রহ করবে। তথ্য গ্রাহক/ব্যবহারকারী ব্যাঙ্ককে প্রদান করে। লেনদেনের পরিপ্রেক্ষিতে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যাংক এই তথ্যটি প্রয়োজনীয় হিসাবে ধরে রাখে এবং অন্যথায়, যখনই প্রয়োজন হয়, গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সমস্যাগুলি সমাধান করে। ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (ইমেল ঠিকানা, নাম, ফোন নম্বর, আধার নম্বর ইত্যাদি) সংগ্রহ করে যখন গ্রাহক/ব্যবহারকারী গ্রাহক/ব্যবহারকারীর তৈরি করতে ব্যাঙ্কে নিবন্ধন করে ভার্চুয়াল পেমেন্ট ঠিকানা এবং/অথবা অন্য কোনো অনন্য রেজিস্ট্রেশন শনাক্তকরণের পরিপ্রেক্ষিতে অনন্য শনাক্তকরণ যা ব্যাঙ্কের গ্রাহককে উপলব্ধ করা হবে

ডেমোগ্রাফিক/প্রোফাইল ডেটা/গ্রাহক/ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার

গ্রাহক/ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে বিবাদের সমাধান, সমস্যা সমাধান, টাকা পাঠাতে, টাকা সংগ্রহ করতে, ব্যাঙ্কের পণ্য ও পরিষেবাগুলিতে ভোক্তার আগ্রহ পরিমাপ করতে এবং ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে যেকোনো অনলাইন এবং অফলাইন অফার, পণ্য, পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এবং আপডেট যা আমাদের গ্রাহকদের ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ করা হবে। ব্যাঙ্ক এইভাবে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে; ত্রুটি, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে ব্যাঙ্ককে সনাক্ত করা এবং রক্ষা করা, ব্যাঙ্কের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা যা এই অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এই ধরনের সংগ্রহের সময় গ্রাহক/ব্যবহারকারীর কাছে অন্যথায় বর্ণনা করা হয়েছে।
ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর আইপ্যাডড্রেস শনাক্ত করে এবং ব্যাঙ্কের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় করতে সাহায্য করে এবং আমাদের অ্যাপ পরিচালনা করে।
গ্রাহক/ব্যবহারকারীর আইপি ঠিকানা গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে এবং বিস্তৃত জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়া

ব্যাঙ্ক গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যদি আইনের দ্বারা এবং/অথবা সরল বিশ্বাস এবং বিশ্বাসে যে সাবপোনা, আদালতের আদেশ এবং/অথবা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে এই ধরনের প্রকাশের প্রয়োজন হয়। ব্যাঙ্ক আইন প্রয়োগকারী অফিসে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে এই ধরনের অনুরোধের উপর, তৃতীয় পক্ষের অধিকার মালিক এবং/অথবা অন্যদের সরল বিশ্বাস এবং বিশ্বাসে যে এই ধরনের প্রকাশের প্রয়োজন:

• ব্যাংকের শর্তাবলী এবং/বা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করুন
• কোনও বিজ্ঞাপন, পোস্ট এবং/অথবা অন্যান্য সামগ্রী তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন দাবিগুলির প্রতিক্রিয়া দিন; এবং/অথবা
• ব্যাংকের গ্রাহক/ব্যবহারকারী অথবা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি এবং/অথবা ব্যক্তিগত সুরক্ষা রক্ষা করা।

যখন ব্যাঙ্ক (বা আমাদের সম্পদ) সেই ব্যবসায়িক সত্তার সাথে একীভূত হওয়ার, বা অধিগ্রহণ করার পরিকল্পনা করে, বা পুনঃসংগঠন, একীভূতকরণ, পুনর্গঠন করার পরিকল্পনা করে তখন গ্রাহক/ব্যবহারকারীর কিছু বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অন্য ব্যবসায়িক সত্তার সাথে শেয়ার করার অধিকারের মধ্যে থাকবে। ব্যবসা এবং এই ধরনের একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, এই গোপনীয়তার অধীনে ব্যাঙ্কের সমস্ত অধিকার এবং কর্তব্য নতুন সত্তার কাছে ন্যস্ত করা হবে।

ডেটা প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি

তথ্য ব্যাংক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং বাড়িতে প্রক্রিয়া করা হয়. ইন-হাউস ডেটা সেন্টার গ্রাহক/ব্যবহারকারীদের ডেটা সঠিক পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করে এবং ডেটার অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা অননুমোদিত ধ্বংস রোধ করার জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়। সাংগঠনিক পদ্ধতি অনুসরণ করে কম্পিউটার এবং / আই টি সক্ষম টুল ব্যবহার করে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। মোডগুলি নির্দেশিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে কঠোরভাবে সম্পর্কিত। ডেটা সেন্টার ছাড়াও, কিছু ক্ষেত্রে, পরিষেবার অপারেশন (প্রশাসন, বিক্রয়, বিপণন, আইনী, সিস্টেম প্রশাসন) বা বহিরাগত পক্ষগুলি (যেমন বিক্রেতা, তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী, মেইল এবং এস এম এস ক্যারিয়ার) ব্যবসার মালিকের দ্বারা ডেটা প্রসেসর হিসাবে প্রয়োজন হলে নিযুক্ত করা হয়। এই পক্ষগুলির আপডেট করা তালিকা যে কোনও সময় ব্যবসার মালিকের কাছ থেকে অনুরোধ করা যেতে পারে।

ডেটা প্রসেসিংয়ের স্থান

ডেটা ব্যাঙ্কের ডেটা সেন্টারে এবং অন্য যে কোনও জায়গায় যেখানে প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িত দলগুলি অবস্থিত সেখানে প্রক্রিয়া করা হয়।

ধরে রাখার সময়

ইউ পি আই পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণের জন্য ডেটা রাখা হয়।

আইনী পদক্ষেপ

গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা ব্যাঙ্ক, আদালতে বা এই অ্যাপ্লিকেশনের অনুপযুক্ত ব্যবহার বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির অনুপযুক্ত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপের দিকে পরিচালিত করার পর্যায়ে আইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহক/ব্যবহারকারী এই সত্য সম্পর্কে সচেতন যে ডেটা কন্ট্রোলারকে পাবলিক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে হতে পারে।

সিস্টেম লগ এবং রক্ষণাবেক্ষণ

অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের উদ্দেশ্যে এই অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি এই অ্যাপ্লিকেশনের সাথে মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করে এমন ফাইল সংগ্রহ করতে পারে (সিস্টেম লগ)। এই নীতিতে তথ্য নেই: ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত আরও বিশদ যে কোনো সময় ব্যাঙ্ক থেকে অনুরোধ করা যেতে পারে।

ব্যবহারকারীদের অধিকার

গ্রাহক/ব্যবহারকারীর অধিকার আছে, যে কোনো সময়, তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে কিনা তা জানার এবং তাদের বিষয়বস্তু এবং উত্স সম্পর্কে জানতে, এর যথার্থতা যাচাই করার জন্য বা তাদের সম্পূরক, বাতিল, আপডেট বা তাদের জন্য জিজ্ঞাসা করার জন্য ব্যাঙ্কের সাথে পরামর্শ করতে পারে। সংশোধন করা হয়েছে, অথবা তাদের বেনামী ফর্ম্যাটে রূপান্তরিত করার জন্য বা আইন লঙ্ঘন করে রাখা কোনো ডেটা ব্লক করার জন্য, সেইসাথে যেকোনো এবং সমস্ত বৈধ কারণে তাদের চিকিত্সার বিরোধিতা করার জন্য। অনুরোধগুলি উপরে সেট করা যোগাযোগের তথ্যে ব্যাঙ্কে পাঠানো উচিত। এই অ্যাপ্লিকেশনটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধগুলিকে সমর্থন করে না। এটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধগুলি মেনে চলা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে কিনা তা নির্ধারণ করতে, অনুগ্রহ করে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ুন৷

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ব্যাঙ্ক এই পৃষ্ঠায় তার গ্রাহক/ব্যবহারকারীদের নোটিশ দিয়ে যে কোনও সময় এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীচে তালিকাভুক্ত শেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করে প্রায়ই এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। যদি কোনো গ্রাহক/ব্যবহারকারী নীতির কোনো পরিবর্তনে আপত্তি করেন, তাহলে গ্রাহক/ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে এবং ব্যাঙ্ককে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অন্যথায় বলা না থাকলে, তৎকালীন বর্তমান গোপনীয়তা নীতি ব্যাঙ্কের ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটাতে প্রযোজ্য।

সুরক্ষা সতর্ক

ব্যাঙ্কের অ্যাপে ব্যাঙ্কের নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার এবং পরিবর্তনের সুরক্ষার জন্য কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে এবং এই বিষয়ে শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে। যখনই গ্রাহক/ব্যবহারকারী পরিবর্তন করে বা গ্রাহক/ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করে, তা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। একবার গ্রাহক/ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যাঙ্কের দখলে চলে গেলে ব্যাঙ্ক কঠোর নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

আপনার সম্মতি

অ্যাপটি ব্যবহার করে এবং/অথবা গ্রাহক/ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান করে, গ্রাহক/ব্যবহারকারী এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে অ্যাপে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর প্রকাশ করা তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেয়

সংজ্ঞা এবং আইনী রেফারেন্স

ব্যক্তিগত ডেটা (বা ডেটা): একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি, একটি আইনি ব্যক্তি, একটি সম্পর্কিত যে কোন তথ্য প্রতিষ্ঠান বা একটি অ্যাসোসিয়েশন, যা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর সহ অন্য কোনো তথ্যের রেফারেন্স দ্বারা এমনকি পরোক্ষভাবেও চিহ্নিত করা যায় বা হতে পারে

ব্যবহার ডেটা:এই অ্যাপ্লিকেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (বা এই অ্যাপ্লিকেশনটিতে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা), যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: মোবাইল নম্বর এবং সিমের সিরিয়াল নম্বর গ্রাহক/ব্যবহারকারীরা যারা এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন, সার্ভারে অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি, প্রতিক্রিয়া হিসাবে প্রাপ্ত ফাইলের আকার, সার্ভারের অবস্থা নির্দেশ করে সংখ্যাসূচক কোড উত্তর (সফল ফলাফল, ত্রুটি, ইত্যাদি), ব্রাউজারের বৈশিষ্ট্য এবং গ্রাহক/ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্যবহৃত অপারেটিং সিস্টেম, প্রতি ভিজিটে বিভিন্ন সময়ের বিবরণ (যেমন, অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়) এবং সম্পর্কে বিশদ বিবরণ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির ক্রম এবং ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম এবং/অথবা গ্রাহক/ব্যবহারকারীর আই টি পরিবেশ সম্পর্কে অন্যান্য পরামিতিগুলির বিশেষ উল্লেখ সহ অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে অনুসরণ করা পথ।

ব্যবহারকারী: এই ব্যক্তি (নিবন্ধিত গ্রাহক) এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছেন, যা অবশ্যই ব্যাঙ্কের বিষয়ের সাথে মিলে যাবে বা অনুমোদিত হতে হবে, যাদের ব্যক্তিগত ডেটা উল্লেখ করে।

ডেটা বিষয়: আইনি বা স্বাভাবিক ব্যক্তি যাকে ব্যক্তিগত ডেটা ডেটা প্রসেসর (বা ডেটা সুপারভাইজার) বোঝায়। এতে স্বাভাবিক ব্যক্তি, আইনী ব্যক্তি, জনপ্রশাসন বা অন্য কোনো সংস্থা, এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যাংক কর্তৃক অনুমোদিত সংস্থা বা সংস্থা অন্তর্ভুক্ত

ব্যাঙ্ক (বা মালিক):ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া এই অ্যাপ্লিকেশনটির মালিক।

এই অ্যাপ্লিকেশন: হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার টুল যার মাধ্যমে গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়

কুকি: গ্রাহক/ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটার ছোট অংশ।