जब आप हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो हम समय-समय पर आपके द्वारा प्रदान की गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और संग्रहीत करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसा करते हैं कि आपको एक सुरक्षित, कुशल, सहज और निर्बाध अनुभव प्रदान किया जाए। इससे हमें आपकी ज़रूरतों को समझने और उनके लिए सबसे उपयुक्त सेवाएँ और सुविधाएँ प्रदान करने में भी मदद मिलती है। हम उन सेवाओं और सुविधाओं को प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो उनके लिए सबसे उपयुक्त हों। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने एप्लिकेशन पर अनुकूलन प्रदान करने का प्रयास करते हैं कि आपका अनुभव हमेशा सुरक्षित और आसान रहे। इस उद्देश्य और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा तक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना आवश्यक है।

कृपया ध्यान दें कि ऐप का उपयोग करने के लिए खुद को पंजीकृत करना अनिवार्य है। और एक बार जब आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी दे देते हैं, तो आप हमारे लिए गुमनाम नहीं रह जाते। हम कानून द्वारा अनुमत सीमा तक हमारे ऐप पर आपके व्यवहार के आधार पर आपके बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकते हैं।

यदि आप ऐप पर लेन-देन करना चुनते हैं, तो हम आपके लेन-देन व्यवहार के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। हम कुछ अतिरिक्त जानकारी एकत्र करते हैं जैसे बिलिंग पता, लेन-देन के प्राप्तकर्ता या भुगतानकर्ता का विवरण, स्थान, आदि जिसका उपयोग ऐप का उपयोग करते समय आपको बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।

यदि आप फीडबैक देकर जानकारी प्रदान करना चुनते हैं, तो हम आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी एकत्र करेंगे। हम लेन-देन के मामले में विवादों को हल करने के लिए और अन्यथा, जहाँ आवश्यक हो, ग्राहक सहायता प्रदान करने और कानून द्वारा अनुमत समस्याओं का निवारण करने के लिए इस जानकारी को बनाए रखते हैं। जब आप वर्चुअल पेमेंट एड्रेस और/या किसी अन्य विशिष्ट पंजीकरण पहचान के संदर्भ में अपनी विशिष्ट पहचान बनाने के लिए हमारे साथ पंजीकरण करते हैं, तो हम आपसे व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (ईमेल पता, नाम, फ़ोन नंबर आदि) एकत्र करते हैं, जो हमारे व्यापारियों को उपलब्ध कराई जाएगी।

हम आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। हम विवादों को हल करने, समस्याओं का निवारण करने, धन एकत्र करने, हमारे उत्पादों और सेवाओं में उपभोक्ता की रुचि को मापने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं और हम आपको किसी भी ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ऑफ़र, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट के बारे में जानकारी रखने के लिए जानकारी का उपयोग कर सकते हैं जो हमारे व्यापारियों के उपयोग के लिए उपलब्ध कराए जाएँगे। हम इस प्रकार प्राप्त जानकारी का उपयोग आपके अनुभव को अनुकूलित करने, त्रुटि, धोखाधड़ी और अन्य आपराधिक गतिविधि का पता लगाने और उनसे हमारी रक्षा करने, हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने के लिए करते हैं जो इस एप्लिकेशन के उपयोग का एक अभिन्न अंग हैं, और जैसा कि इस तरह के संग्रह के समय आपको अन्यथा बताया गया है।

हम आपके आईपी पते की पहचान करते हैं और उसका उपयोग हमारे सर्वर की समस्याओं का निदान करने और हमारे ऐप को संचालित करने में मदद करने के लिए करते हैं। आपके आईपी पते का उपयोग आपको पहचानने और व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने में भी किया जाता है।

हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो या सद्भावनापूर्वक विश्वास हो कि ऐसा खुलासा समन, न्यायालय के आदेश या अन्य कानूनी प्रक्रियाओं का जवाब देने के लिए उचित रूप से आवश्यक है। हम ऐसे अनुरोधों पर कानून प्रवर्तन कार्यालयों, तीसरे पक्ष के अधिकार स्वामियों या अन्य लोगों को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, इस सद्भावनापूर्वक विश्वास के साथ कि ऐसा खुलासा उचित रूप से आवश्यक है:

• हमारी शर्तें या गोपनीयता नीति लागू करें
• किसी विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री द्वारा किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने के दावों का जवाब देना
• हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करना।

हम आपकी कुछ या सभी व्यक्तिगत जानकारी किसी अन्य व्यावसायिक इकाई के साथ साझा करेंगे यदि हम (या हमारी संपत्ति) उस व्यावसायिक इकाई के साथ विलय करने, या उसके द्वारा अधिग्रहित होने, या व्यवसाय के पुनर्गठन, समामेलन, पुनर्गठन की योजना बनाते हैं। यदि ऐसा कोई लेन-देन होता है तो उस अन्य व्यावसायिक इकाई (या नई संयुक्त इकाई) को आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में इस गोपनीयता नीति का पालन करना आवश्यक होगा।

डेटा को बैंक द्वारा इन-हाउस नियंत्रित और संसाधित किया जाता है। इन-हाउस डेटा सेंटर उपयोगकर्ताओं के डेटा को उचित तरीके से संसाधित करता है और डेटा की अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, संशोधन या अनधिकृत विनाश को रोकने के लिए उचित सुरक्षा उपाय किए जाते हैं। डेटा प्रोसेसिंग कंप्यूटर और/या आईटी सक्षम उपकरणों का उपयोग करके की जाती है, संगठनात्मक प्रक्रियाओं और तरीकों का सख्ती से संकेतित उद्देश्यों से संबंधित पालन करते हुए। डेटा सेंटर के अलावा, कुछ मामलों में, डेटा बैंक अधिकारियों के लिए सुलभ हो सकता है, जो सेवा के संचालन (प्रशासन, बिक्री, विपणन, कानूनी, सिस्टम प्रशासन) या बाहरी पक्षों (जैसे विक्रेता, तीसरे पक्ष के तकनीकी सेवा प्रदाता, मेल और एसएमएस वाहक) से जुड़े होते हैं, जिन्हें यदि आवश्यक हो, तो व्यवसाय के मालिक द्वारा डेटा प्रोसेसर के रूप में नियुक्त किया जाता है। इन पक्षों की अद्यतन सूची किसी भी समय व्यवसाय के मालिक से मांगी जा सकती है।

डेटा का प्रसंस्करण बैंक के डेटा सेंटर तथा अन्य स्थानों पर किया जाता है, जहां प्रसंस्करण से संबंधित पक्ष स्थित हों।

डेटा को यूपीआई सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक समय और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक रखा जाता है।

उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग बैंक द्वारा कानूनी उद्देश्यों के लिए, न्यायालय में या इस एप्लिकेशन या संबंधित सेवाओं के अनुचित उपयोग से उत्पन्न होने वाली संभावित कानूनी कार्रवाई के चरणों में किया जा सकता है। उपयोगकर्ता इस तथ्य से अवगत है कि सार्वजनिक अधिकारियों के अनुरोध पर डेटा नियंत्रक को व्यक्तिगत डेटा प्रकट करने की आवश्यकता हो सकती है।

संचालन और रखरखाव के प्रयोजनों के लिए, यह एप्लिकेशन और कोई भी तृतीय पक्ष सेवाएं इस एप्लिकेशन (सिस्टम लॉग) के साथ बातचीत रिकॉर्ड करने वाली फ़ाइलें एकत्र कर सकती हैं। इस नीति में शामिल नहीं की गई जानकारी: व्यक्तिगत डेटा के संग्रह या प्रसंस्करण से संबंधित अधिक विवरण किसी भी समय बैंक से अनुरोध किया जा सकता है।

उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय यह जानने का अधिकार है कि उनका व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत किया गया है या नहीं और वे अपनी सामग्री और उत्पत्ति के बारे में जानने के लिए बैंक से परामर्श कर सकते हैं, उनकी सटीकता की पुष्टि कर सकते हैं या उन्हें पूरक, रद्द, अद्यतन या सही करने के लिए कह सकते हैं, या उन्हें अनाम प्रारूप में बदलने के लिए कह सकते हैं या कानून का उल्लंघन करने वाले किसी भी डेटा को ब्लॉक कर सकते हैं, साथ ही किसी भी और सभी वैध कारणों से उनके उपचार का विरोध कर सकते हैं। अनुरोध बैंक को ऊपर दी गई संपर्क जानकारी पर भेजे जाने चाहिए। यह एप्लिकेशन "ट्रैक न करें" अनुरोधों का समर्थन नहीं करता है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या कोई भी तृतीय पक्ष सेवा "ट्रैक न करें" अनुरोधों का सम्मान करती है, कृपया उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें।

बैंक इस पृष्ठ पर अपने उपयोगकर्ताओं को सूचना देकर किसी भी समय इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। नीचे सूचीबद्ध अंतिम संशोधन की तिथि का संदर्भ देते हुए, इस पृष्ठ को अक्सर जांचने की दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है। यदि कोई उपयोगकर्ता नीति में किसी भी परिवर्तन पर आपत्ति करता है, तो उपयोगकर्ता को इस एप्लिकेशन का उपयोग बंद कर देना चाहिए और बैंक से व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकता है। जब तक अन्यथा न कहा जाए, तब तक वर्तमान गोपनीयता नीति बैंक के पास उपयोगकर्ताओं के बारे में मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।

हमारे ऐप में हमारे नियंत्रण में मौजूद जानकारी के नुकसान, दुरुपयोग और परिवर्तन से बचाने के लिए कड़े सुरक्षा उपाय हैं और इस संबंध में उद्योग में सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन किया जाता है। जब भी आप अपनी खाता जानकारी बदलते हैं या एक्सेस करते हैं, तो यह सुरक्षित चैनलों के माध्यम से होता है। एक बार जब आपकी जानकारी हमारे पास आ जाती है, तो हम सख्त सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, इसे अनधिकृत पहुँच से बचाते हैं।

ऐप का उपयोग करके और/या अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार ऐप पर आपके द्वारा प्रकट की गई जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं, जिसमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार आपकी जानकारी साझा करने के लिए आपकी सहमति शामिल है, लेकिन यह उस तक ही सीमित नहीं है।

व्यक्तिगत डेटा (या डेटा): किसी प्राकृतिक व्यक्ति, कानूनी व्यक्ति, संस्था या संघ से संबंधित कोई भी जानकारी, जिसे व्यक्तिगत पहचान संख्या सहित किसी अन्य जानकारी के संदर्भ में, यहां तक ​​कि अप्रत्यक्ष रूप से भी पहचाना जा सकता है।

उपयोग डेटा: इस एप्लिकेशन (या इस एप्लिकेशन में नियोजित तृतीय पक्ष सेवाओं) से स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी, जिसमें शामिल हो सकते हैं: इस एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं का मोबाइल नंबर और सिम सीरियल नंबर, सर्वर को अनुरोध सबमिट करने के लिए उपयोग की गई विधि, प्रतिक्रिया में प्राप्त फ़ाइल का आकार, सर्वर के उत्तर की स्थिति (सफल परिणाम, त्रुटि, आदि) को इंगित करने वाला संख्यात्मक कोड, उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम की विशेषताएं, प्रति विज़िट विभिन्न समय विवरण (उदाहरण के लिए, एप्लिकेशन के भीतर प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय) और देखे गए पृष्ठों के अनुक्रम के विशेष संदर्भ के साथ एप्लिकेशन के भीतर अनुसरण किए गए पथ के बारे में विवरण, और डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम और/या उपयोगकर्ता के आईटी वातावरण के बारे में अन्य पैरामीटर।

उपयोगकर्ता: इस एप्लिकेशन का उपयोग करने वाला व्यक्ति (पंजीकृत व्यापारी), जिसे उस बैंक विषय के साथ मेल खाना चाहिए या उसके द्वारा अधिकृत होना चाहिए, जिसका व्यक्तिगत डेटा संदर्भित है।

डेटा विषय: कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जिसे व्यक्तिगत डेटा संदर्भित करता है डेटा प्रोसेसर (या डेटा पर्यवेक्षक) प्राकृतिक व्यक्ति, कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्रशासन या कोई अन्य निकाय, संघ या संगठन जो इस गोपनीयता नीति के अनुपालन में व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए बैंक द्वारा अधिकृत है।

बैंक (या स्वामी): बैंक ऑफ इंडिया इस एप्लीकेशन का स्वामी है।

यह एप्लिकेशन: हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर टूल जिसके द्वारा उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है।

कुकी: उपयोगकर्ता के डिवाइस में संग्रहीत डेटा का छोटा टुकड़ा।