FAQ's

रूपे कॉन्टैक्टलेस एक ऐसा कार्ड है जो आपको कार्ड रीडर पर कार्ड टैप करके (संपर्क रहित लेनदेन का समर्थन करता है) कुछ ही सेकंड में भुगतान करने की अनुमति देता है। ₹5000 से कम के कॉन्टैक्टलेस भुगतान पूरे करने के लिए आपको पिन दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है। ₹5000 से ऊपर, आप कॉन्टैक्टलेस भुगतान करने के लिए अभी भी कार्ड पर टैप कर सकते हैं, लेकिन पिन एंट्री अनिवार्य है।

कॉन्टैक्टलेस कार्ड एक चिप कार्ड है जिसमें इनबिल्ट रेडियो फ्रीक्वेंसी एंटीना होता है। यह एंटीना भुगतान से संबंधित डेटा संचारित करने के लिए कॉन्टैक्टलेस रीडर के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने के लिए नियर फील्ड कम्युनिकेशन (एन एफ सी) तकनीक का उपयोग करता है। इसलिए, कॉन्टैक्टलेस कार्ड को रीडर के संपर्क में रहने की आवश्यकता नहीं है, रीडर पर एक साधारण टैप से लेनदेन शुरू हो जाएगा।

• यह आपको रोज़मर्रा की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए भुगतान करने के लिए एक ही भुगतान प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।
• आपको छोटे मूल्य के भुगतान के लिए नकदी ले जाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। इसके अतिरिक्त, आप नकली नोट मिलने और नकदी खो जाने या चोरी होने के डर से मुक्त हैं।
• आप अपनी खरीदारी का डिजिटल ट्रेल रख सकते हैं।
• आपको लंबी कतारों में प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि संपर्क रहित लेनदेन बहुत तेज़ होते हैं और एक सेकंड से भी कम समय में पूरे किए जा सकते हैं।

• रूपे कॉन्टैक्टलेस एक दोहरा इंटरफ़ेस कार्ड है जो संपर्क और संपर्क रहित लेनदेन दोनों का समर्थन करता है, जबकि एक नियमित रूपे (ई एम वी/चिप कार्ड) केवल संपर्क लेनदेन का समर्थन कर सकता है।

• यह जानने के लिए कि क्या कार्ड रूपे कॉन्टैक्टलेस है, आपको इसके सामने की ओर प्रकाशित कॉन्टैक्टलेस संकेतक की जांच करनी होगी।

• एन पी सी आई को संपर्क रहित भुगतानों का समर्थन करने के लिए रूपे कॉन्टैक्टलेस इंडिकेटर ले जाने के लिए सभी संपर्क रहित/दोहरे इंटरफ़ेस वाले रूपे भुगतान उपकरणों की आवश्यकता होती है। यदि संकेतक मौजूद है, तो आप “कॉन्टैक्टलेस” भुगतान कर सकते हैं, जबकि यदि संकेतक अनुपस्थित है, तो आपको कार्ड को स्वाइप/डिप करना होगा और भुगतान करने के लिए 4 अंकों का पिन दर्ज करना होगा।

• मुख्य कार्य
• दोहरा इंटरफ़ेस
• कार्ड बैलेंस
• लेखन पास करें
• रूपे कॉन्टैक्टलेस प्रस्ताव

बैंक ऑफ़ इंडिया में, वर्तमान में केवल एक रूपे डेबिट कार्ड है जो ऑफ़लाइन (संपर्क और संपर्क रहित) और ऑनलाइन लेनदेन दोनों का समर्थन करता है अर्थात रूपे एन सी एम सी डेबिट कार्ड

रूपे एन सी एम सी डेबिट कार्ड के मामले में,

• कार्ड पर पैसे जमा करने का प्रावधान है जिसका उपयोग ट्रांजिट, रिटेल, टोल, पार्किंग आदि जैसे विभिन्न उपयोग के मामलों में संपर्क रहित भुगतान (ऑफलाइन भुगतान) शुरू करने के लिए किया जा सकता है, जिसे कार्ड बैलेंस या ऑफलाइन वॉलेट भी कहा जाता है।
• यह एक अनूठी विशेषता है जो ग्राहकों को व्यापारी/ऑपरेटर विशिष्ट एप्लिकेशन जैसे यात्रा पास, सीज़न टिकट आदि के लिए कार्ड का उपयोग करने में सक्षम बनाती है।

• एन सी एम सी कार्ड की मुख्य विशेषता ऑफ़लाइन भुगतान है जो नेटवर्क कनेक्टिविटी पर निर्भरता को कम करता है। ऑफलाइन भुगतान के लिए कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ ऑनलाइन कनेक्टिविटी की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए आपको 4 अंकों का पिन दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। कार्ड पर दर्ज किए गए कार्ड बैलेंस का उपयोग ऐसे भुगतान करने के लिए किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया ऑफ़लाइन वॉलेट पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें।

• हां, आप कार्ड बैलेंस खत्म होने से पहले उसे टॉप-अप/रीलोड कर सकते हैं, ताकि बिना किसी परेशानी के संपर्क रहित भुगतान किया जा सके।

कार्ड बैलेंस को “मनी ऐड” चैनलों के माध्यम से टॉप अप किया जा सकता है, जिसे निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है:

• मनी ऐड कैश- आप कार्ड बैलेंस (मनी लोड ट्रांजेक्शन) को टॉप अप करने के लिए अधिकृत मर्चेंट या कियोस्क से संपर्क कर सकते हैं। आपको मर्चेंट/ऑपरेटर को नकद में टॉप-अप करने के लिए राशि का भुगतान करना होगा और ऑपरेटर कार्ड बैलेंस को टॉप-अप करने के लिए पी ओ एस डिवाइस से मनी ऐड ट्रांजेक्शन करेगा।
• मनी ऐड अकाउंट- आप बचत खाते का उपयोग करके कार्ड को टॉप अप करने के लिए व्यापारी/ऑपरेटर या कियोस्क से संपर्क कर सकते हैं। ऑपरेटर कार्ड बैलेंस को टॉप-अप करने के लिए पी ओ एस डिवाइस से इस मनी ऐड को शुरू करेगा। टॉप-अप राशि प्राथमिक खाते से काट ली जाएगी और कार्ड बैलेंस में जोड़ दी जाएगी।
• डिजिटल चैनलों के माध्यम से पैसे जोड़ें- वर्तमान में बी ओ आई रुपे एन सी एम सी डेबिट कार्ड द्वारा समर्थित नहीं है।

• मेट्रो, बस आदि सहित ट्रांजिट किराया भुगतान प्रणाली
• टोल भुगतान
• पार्किंग क्षेत्र का भुगतान
• रेस्टोरेंट और अन्य रिटेल आउटलेट

• जब आप अपने कार्ड को डिप/स्वाइप करते हैं, तो यह आपके प्राथमिक अकाउंट बैलेंस का उपयोग करेगा; आपके कार्ड बैलेंस का नहीं। कार्ड बैलेंस का उपयोग केवल ऑफलाइन भुगतान के लिए किया जाता है। सभी ऑनलाइन लेनदेन जैसे रिटेल, ए टी एम, ई-कॉमर्स आदि के लिए प्राइमरी अकाउंट बैलेंस (यानी चालू/बचत खाता) डेबिट किया जाता है।
• ट्रांजिट, पैरा ट्रांजिट के साथ-साथ रिटेल जैसे मेट्रो, बस, टोल, पार्किंग, रिटेल स्टोर, ओएमसी आदि के लिए कम मूल्य के भुगतानों के सभी ऑफलाइन कॉन्टैक्टलेस ट्रांजेक्शन के लिए ऑफलाइन वॉलेट बैलेंस डेबिट किया जाता है।

• वर्तमान में, बी ओ आई डेबिट संस्करण में रुपे एन सी एम सी कॉन्टैक्टलेस कार्ड जारी कर रहा है।

• भुगतान करने के लिए रुपे कॉन्टैक्टलेस कार्ड का उपयोग ए टी एम, पी ओ एस और ईकॉमर्स वेबसाइटों पर किया जा सकता है।

• जो बैंक एन पी सी आई द्वारा प्रमाणित हैं, वे रुपे कॉन्टैक्टलेस कार्ड जारी कर सकते हैं।

• हां, आप ट्रांजेक्शन के मूल्य के बावजूद अपने रुपे कॉन्टैक्टलेस कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। ₹5000 से अधिक के लेनदेन के लिए, संपर्क और संपर्क रहित दोनों तरह के भुगतान किए जा सकते हैं, लेकिन पिन के साथ

• सभी कॉन्टैक्टलेस ट्रांजेक्शन के लिए ₹5000 तक पिन की आवश्यकता नहीं है।
• ₹5000 से ऊपर के सभी ट्रांजेक्शन के लिए, आप कार्ड को डिप/टैप करना और उसके बाद अनिवार्य पिन एंट्री का विकल्प चुन सकते हैं।

• संख्या

• नहीं, लेनदेन शुरू करने के लिए ऑपरेटर को भुगतान राशि दर्ज करनी होगी। इसके अलावा, कोई भी भुगतान करने के लिए कार्ड या डिवाइस को कार्ड रीडर के 4 सेमी के भीतर रखना होगा।

• नहीं। कॉन्टैक्टलेस भुगतान करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाता है।

• हां, आपका रुपे कॉन्टैक्टलेस कार्ड किसी भी अन्य रुपे कार्ड की तरह सुरक्षित है। इसमें अत्यधिक सुरक्षित ई एम वी चिप होती है, इसलिए इसे आसानी से क्लोन नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, आपको किसी को भी कार्ड सौंपने की ज़रूरत नहीं है, बस लेनदेन पूरा करने के लिए कार्ड पर टैप करना होगा।

• यदि लेन-देन सफल होता है, तो टर्मिनल/डिवाइस संदेश प्रदर्शित करेगा। साथ ही, ट्रांजेक्शन करने के बाद आपको चार्ज स्लिप भी मिल सकती है।

• नहीं। एक बार भुगतान सफल हो जाने पर (ट्रांजेक्शन के आधार पर एक टैप या दो टैप), राशि दर्ज करके रीडर से एक नया भुगतान ट्रांजेक्शन शुरू करना होगा। कई टैप करने से राशि एक से अधिक बार नहीं काटी जाएगी।

• कार्ड समाप्ति की तारीख तक मान्य है जैसा कि कार्ड पर उल्लेख किया गया है।

• एक कार्डधारक के रूप में, आप कार्ड की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं। यदि कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको जारीकर्ता के ग्राहक सेवा केंद्र को खोने/चोरी होने की सूचना देनी चाहिए। कार्ड जारीकर्ता बैंक, पर्याप्त सत्यापन के बाद, कार्ड को हॉटलिस्ट करेगा और कार्ड पर मौजूद सभी ऑनलाइन सुविधाओं को समाप्त कर देगा। कार्ड के वॉलेट में शेष राशि वापस नहीं की जाएगी। कार्ड धारक ऑनलाइन चैनलों का उपयोग करके स्वयं कार्ड को हॉटलिस्ट कर सकता है।

• कृपया अपनी नज़दीकी बैंक शाखा में जाएं और नए प्रतिस्थापन अनुरोध फ़ॉर्म के साथ अपना कार्ड सरेंडर करें। रिप्लेसमेंट शुल्क लागू होंगे।

• नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक को चुनकर कार्ड को बंद किया जा सकता है: - आई वी आर, मोबाइल बैंकिंग, एस एम एस और निकटतम शाखा में जाकर।

• यदि पास लेखन (मासिक पास आदि) विफल हो जाता है और आपने नकद के माध्यम से भुगतान किया है तो आपको व्यापारी/ऑपरेटर को पास लेखन के समय दी गई पर्ची प्रस्तुत करनी होगी। मर्चेंट कार्ड पर मौजूद मौजूदा पास को मान्य करेगा। इसके आधार पर, वह कार्ड पर पास को फिर से लिखने का निर्णय ले सकता है।

• चूंकि कार्ड बैलेंस भौतिक कार्ड के लिए विशिष्ट होता है, इसलिए इसे आपके और आपके संयुक्त खाताधारक के लिए अलग-अलग प्रबंधित किया जाएगा। आप अपने कार्ड का उपयोग करके अन्य संयुक्त खाताधारक के कार्ड बैलेंस का उपयोग नहीं कर पाएंगे

• आपको कार्ड बैलेंस पर कोई ब्याज नहीं मिलेगा क्योंकि इसे प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट माना जा रहा है।

• हां, पिन दर्ज किए बिना सभी संपर्क रहित भुगतान किए जा सकते हैं।

• विवरणों के लिए, कृपया अपने जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।